今年53岁的于学涛现任天津市公安局督察审计信访总队四级高级警长，从事公安信访工作20多年，热情接待每一位信访群众，指导督办基层单位落实好查处化解工作，用情用心用力解决来访群众的急难愁盼，以春风化雨、润物无声的工作赢得了人民群众的赞誉。

　　本市居民杨某携带其年仅6岁的女儿到天津市公安局上访反映其女儿被继父猥亵，该案经公安机关工作查证因无犯罪事实发生，公安机关依法下达不予立案决定。在信访积案专项治理活动中，于学涛主动请缨，包案化解杨某信访案件。首先，他调阅了原始侦查卷宗，对侦查工作中的证据反复核查，在确认公安机关认定事实清楚、证据确实充分的基础上，开展案件化解工作。在开始几次与杨某的接触过程中，由于对方存在较大抵触情绪，案件攻坚化解工作一度陷入僵局。但于学涛注意到，杨某每次信访过程中均带其女儿一起，女孩恰巧和于学涛的女儿年龄相仿，每次看到女孩天真无邪的眼神，于学涛心中一种父爱的天性油然而生。

　　“这个年纪的小女孩正应该充分享受无忧无虑的生活，在家庭温馨的陪伴下幸福成长，而小女孩长时间处于这种环境下势必对其成长造成不可挽回的影响。”想到这里，于学涛主动与小女孩接近沟通，经常给她买一些小零食、小礼物逗她开心。在多次接触中，杨某母女二人渐渐放下了芥蒂。于学涛通过多次深入细致地做杨某的思想工作，明确孩子成长过程中环境的重要性，逐步使杨某走出了误区。最终杨某接受了公安机关的调查结论，息诉罢访，回归到正常的生活轨道。

　　于学涛在信访战线默默奉献，工作中兢兢业业、任劳任怨，用实际行动努力践行以人民为中心的服务理念。在接访过程中，信访民警有时也被信访群众误解、诬告，甚至谩骂。他们每天承受着巨大的工作和心理压力。于学涛经常和同志们讲：“我们要学会换位思考，群众到我们这里来上访表达诉求，尽管行为方式偏激，但至少有一点是值得肯定的，那就是群众还信任我们，相信党和政府会为他们做主。”

　　多年来，于学涛克服自身困难，团结带领其他同志主动放弃节假日，恪尽职守，在平凡的信访接待工作岗位上作出了应有的贡献。

　　记者 李文博