“大晚上的还麻烦你们跑一趟!”近日,晚上10点,红桥区西沽街道燕宇社区居民郑阿姨紧紧握住志愿者的手说,“太谢谢你们了!可算帮我们老两口解了燃眉之急。”
就在半小时前,燕宇社区水电急修志愿服务队的李建柱、李长河两位师傅刚结束一天的工作,突然接到社区书记的紧急来电。他们迅速背起工具包,匆赶往郑阿姨家中。推开门的瞬间,只见两位老人正借着手机微光摸索着行动,卫生间一片漆黑。
“阿姨别急,马上就好!”李建柱利落地架起人字梯,李长河在下方稳稳扶住。螺丝刀轻旋,灯罩被小心取下,老化的镇流器在专业手法下迅速更换。随着“咔嗒”一声开关轻响,柔和的灯光瞬间驱散了居室的昏暗,也照亮了老人脸上绽放的笑容。
“别看就是一盏灯坏了。”燕宇社区党委书记刘春看着重获光明的卫生间感慨道。他介绍,郑阿姨因脑梗后遗症步履蹒跚,老伴儿一眼失明、一眼仅有微弱视力,这盏突然熄灭的吸顶灯对他们而言关乎夜间起居安全。“接到求助时已经晚上9点多,我们立即启动‘24小时响应机制’。”这是燕宇社区“急事急办、小修不过夜”的承诺。
这支水电急修志愿服务队成立五年来,累计解决了数百件水电急修难题。如今,“电话接单—快速响应—上门维修”的便民路径已打磨得愈发流畅。更难得的是,志愿者还主动将服务延伸:每月定期上门为老年家庭检测线路、检修水管,不放过每一个可能存在隐患的角落。
文/摄 记者 董欣妍