“我怀着感激的心情写下这封表扬信,特此感谢航空公司两位工作人员黄如岭和董婷婷在我最近乘坐西安飞天津航班时给予的热心帮助。能遇到如此负责任且热心的工作人员,我十分幸运。” 近日,一位旅客写下这封感谢信,对天津航空清洁员黄如岭和董婷婷两位员工的拾金不昧表示了敬意与感激。
旅客王先生说:“前几天,我乘坐的航班天津航空GS7645西安飞往天津,航班抵达天津后不慎将手表遗落在飞机上,下机后忙于报平安未察觉。当我发现手表丢失,赶忙四处寻找。”
事后,清洁员黄如岭在上机保障航班工作中,发现座椅22排C座书报夹里的手表,立即拍照并报备给清洁调度员。清洁调度员接到通知后,第一时间按照旅客遗失物程序联系登机口工作人员,说明情况。“通过系统查询获得我联络方式后,顺利地将手表归还给我。”王先生表示,如此高效联动让这一小插曲得到迅速解决,让旅客也感觉到很温暖。
本报记者 张珊珊

