如今，因各种原因选择独居的老人越来越多，如何在不打扰其正常生活的前提下实现有效守护，成为一道现实课题。为破解这一难题，滨海新区积极探索特殊困难老年人探访关爱智慧场景，借助数字化手段监测用水、用电、用气情况，无感掌握独居老人居家状态。中新天津生态城今年已同步开展试点工作。

　　“以前总怕一个人在家出意外没人知道，现在有了这个‘小帮手’，心里踏实多了。”家住滨海新区海博社区凤凰苑的独居老人贾大爷说，家里最近安装了一台智能终端设备，社区可以通过监测水、电、气使用情况掌握他的生活近况。设备由政府统一购置安装，不向老人收取费用，仅产生少量电费。

　　“黑科技”监测生活状态

　　据介绍，该项目主要通过科学布设智能终端设备以及多维数据互补校验，实现对老人生活状态的监测。例如，在室外加装智能水表，监测有无用水情况；在室内主要活动区域加装电灯智能开关，监测有无用电情况；加装油烟机智能插座，监测有无使用燃气情况。整个系统以家庭用水监测为主，辅以用电、用气监测，实时掌握独居老人的生活状态。

　　与此同时，项目建立了数据归集处置平台，合理设置报警机制。每日14时和21时两次汇集水、电、气使用数据，并向社区网格员推送，网格员可通过平台了解老人当日起居情况。若出现三类数据均为零的情况，可初步判定老人未产生活动轨迹，平台将主动向社区网格员发出报警提示。网格员将及时响应，通过电话或入户方式进行联系处置。同时，社区还为独居老人提供寄存钥匙服务，进一步提高响应处置能力，形成闭环管理。

　　此外，平台还设置了SOS紧急呼救功能，为老人提供便捷求助通道。老人如遇跌倒、突发疾病等紧急情况，可通过物理按键或语音呼叫一键报警，系统将自动拨打网格员电话；若网格员暂无响应，则自动拨打家属电话；若家属暂无响应，则自动拨打社区书记电话，三个电话循环拨打直至接通。

　　生态城季景社区网格员小张举例说：“有一次，我通过手机终端发现季景园的崔奶奶家水、电、气使用数据异常后，立即拨打了崔奶奶电话。拨通后得知，崔奶奶当天早晨被接到儿子家过春节，家里没人居住，一颗悬着的心才放了下来。这个平台就像给我装了‘千里眼’和‘顺风耳’，提高了社区工作的效率，也让心里更有底。”

　　多措并举提供关怀

　　独居老人无感智能监护平台自今年在生态城试运行以来，经过不断调试优化，目前已形成前端智能设备灵敏感知、后端数据精准归集、网格员及时响应的全链条闭环机制，既能有效发现意外情况，也尽可能减少对老人的打扰。

　　同时，社区坚持“铁脚板+电话线”的传统模式，对特殊困难老年人每周探访不少于1次，对高龄、独居、失能老人每周探访不少于2次，在提供关怀服务的同时，询问了解老人使用设备的感受，持续优化服务模式，不断完善“铁脚板+电话线+智慧监测”的协同机制，进一步提升老年人关爱服务的精度、速度和温度。

　　记者 李梅旭 见习记者 苗娜