6月4日，公交715南路驾驶员任永良驾驶公交车，从新立新市镇公交站开往李明庄公交站。下午2点43分，车辆抵达终点站。乘客陆续下车，任永良透过后视镜发现，后排还坐着一位大娘，迟迟没有起身。

　　他走过去轻声提醒：“大娘，到终点站了。”老人抬起头，说话含含糊糊，一会儿说要去解放南路，一会儿又说要去河东区。任永良多问了几句，可大娘说不清家庭住址，也报不出家属电话。他又让大娘翻翻口袋，看有没有带手机。老人摸索了半天，什么也没找到——没有手机，没有证件，没有任何能联系上家人的线索。

　　任永良犯了难：让老人自己下车，她连家在哪个方向都说不清，走丢了后果不堪设想；可自己还有运营任务，不能一直耗着。没有别的办法，只能报警。他看了一眼时间，下午2点45分，然后掏出手机拨打了110。

　　很快，民警赶到现场。几位民警和任永良一起安抚大娘，试着慢慢沟通。老人情绪渐渐平稳下来，但问来问去，还是说不出具体住址和亲人联系方式。

　　下午3点23分，民警搀着大娘上了警车，决定先将她带回派出所妥善安置，再继续帮她找家。送走大娘后，任永良才放心地回到驾驶室，继续下一趟运营。后来得知，大娘已被警察平安送回了家。

　　记者 徐燕 通讯员 宋纯