“闺女，这个‘刷脸’我弄了好几次都不行，养老金可别耽误了！”近日，滨海新区汉沽街道华馨里社区老年日间照料中心内，七旬老人王珍军焦急求助。

　　王奶奶的社保关系在河北省唐山市，每年需进行养老金领取资格认证。这套简单的手机操作，却难住了上了年纪的她。

　　工作人员立即放下手头工作，耐心接待。由于涉及跨省业务，操作中遇到界面不熟、网络延迟等波折。她们一边安抚老人，一边协助调整角度，反复尝试。近半小时后，手机屏幕终于跳出“认证成功”字样。

　　“太感谢了！这下心里石头落地了。”王奶奶紧锁的眉头舒展开来，连连道谢。

　　据悉，该中心针对辖区老人常态化提供政务服务代办、智能手机辅导等便民服务。此次跨省认证的顺利解决，正是社区精细化服务的一个缩影。

　　记者 董欣妍