春运火车站客流居高不下，在火车站遗失物品的情况也时有发生。记者获悉，即日起，铁路部门在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务。

　　旅客发现在列车上或车站内有物品遗失，可使用铁路12306 App、12306微信小程序和12306网站的“遗失物品查找”功能或拨打铁路12306客服热线，登记信息，进行查找。铁路部门进行遗失物品初步匹配，对相似度较高的，将与旅客电话核实。如果旅客所述信息与实物一致，办理认领后，可以到站领取、转送，也可以选择快运的方式送回物品。若遗失物品为身份证，铁路部门将主动以短信形式告知旅客。

　　旅客使用12306 App、微信小程序和网站“遗失物品快运送回”功能，在下单页面填写收货人、联系方式、收货地址等信息，预约快运送回服务。中铁快运对非禁限运物品，提供“高铁急送”和“普通快运”两种站到门物流服务。“高铁急送”利用高铁动车组，可实现当日或次日送达。“普通快运”时效一般为3-5天。

　　“目前，北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站刚刚开始试点遗失物品快运送回服务，后续也将陆续拓展至天津等更多地区的火车站。”铁路客服人员说。如果在天津火车站遗失物品,可到天津遗失物品车站线下领取；如果在天津遗失物品，乘车人已经抵达另外城市，就可通过转运方式，利用列车运输送至离旅客相近的火车站，从而方便领取。

　　此外，在沈阳北站、长春西站、石家庄站、济南西站、武汉站、南京南站、合肥南站、成都东站、贵阳北站、昆明南站、南宁东站、乌鲁木齐站、呼和浩特东站、西宁站等40个重点车站，旅客也可通过拨打中铁快运官方客服电话95572预约线下办理。遗失物品快运送回服务，进一步帮助旅客更快更便捷地拿回自己的遗失物品。

　　本报记者 张珊珊