你有没有因为说错一句话而失去朋友？你的无心之言，却让对方心存芥蒂，从此两个人渐行渐远。这种现象，在心理学上被称为“瀑布心理效应”，即发出信息的人内心平静，但发出的信息被对方接收后引起了强烈的情绪反应，从而导致对方的态度、行为发生变化。就像大自然中的瀑布，悬崖之上平缓流淌，悬崖之下乱珠碎玉。
说者无心，听者有意。一味口无遮拦，只会为自己的社交和职场过早地画上句号。要想成就一番事业，就要慎言谨行，常思己过。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，在与人交流的过程中，保持善意，掌握好说话的分寸，才能与人相安无事。说话让人舒服也是一种人生智慧。
陈琳
（摘自《心理学的100个基本》）
