“这下再也不用担心栅栏脱落了！”近日，家住和苑家园社区的彭大娘将一面印有“心系居民办实事 细微之处见真情”的锦旗，送到社区居委会，感谢社区和物业工作人员的帮助。

　　彭大娘年事已高，常年受关节疾病困扰，行动不便，难以进行攀爬、拧螺丝等体力劳动。此前，她发现家中窗户栅栏年久失修，螺丝严重锈蚀松动，部分栏杆晃动，存在高空坠落隐患。同时，阳台遮阳板老化破损，每逢雨天，雨水顺缝隙渗进屋内，浸湿墙面、损坏家具，让本就潮湿的居住环境雪上加霜。

　　面对这些糟心事，彭大娘曾试图自行维修，但因身体原因、缺乏工具等而作罢。无奈之下，她抱着试试看的心态向社区居委会求助。

　　社区网格员接待彭大娘后，详细记录了问题。考虑到彭大娘的特殊困难，社区启动“社物联动”机制，对接小区物业，说明情况并请求支援。

　　物业负责人得知后，立即安排经验丰富的维修人员，携带扳手、螺丝、密封胶等专业工具上门。维修现场，工作人员先将窗户栅栏锈蚀螺丝进行更换，对晃动的栏杆加固处理，彻底消除坠落风险。随后，针对破损的遮阳板，维修人员切割更换，并对边缘做密封处理，确保“滴水不漏”。

　　看着修缮一新的窗户和遮阳板，彭大娘特意定制了一面锦旗，几天后送到社区居委会，于是便出现了开头暖心的一幕。

　　记者 董欣妍