前几天，天津站派出所民警在日常巡逻过程中，发现一男子面色焦急，在车站门前四处张望。民警主动走上前关心，男子不好意思地说：“您好，我想买票，我视力不好，自己买不了。”原来，这位旅客患有严重的白内障，视线模糊，根本看不清售票机上的字。见此情况，民警马上小心引领他来到自动售票机前，将查询到的车次、坐席的票价讲给他听，在了解旅客的需求后，帮他买到了车票。考虑到旅客行动不便，民警一路护送旅客安检进站坐在候车座位上，才放心离开。

　　近日，市交通运输执法总队红桥支队执法人员在天津西站东落客区开展巡查时，发现一位大娘神情迷茫、手足无措地站在人群中。经询问，大娘是一名视力障碍人员，原本计划前往天津站乘坐火车，但因不熟悉交通路线和站点布局，误来到天津西站，正为如何及时前往天津站乘车而焦急不安。执法人员详细询问了她的出行信息，包括车次和出发时间后，一路护送大娘抵达天津站，并与车站工作人员沟通，为其提供候车和乘车的必要帮助。

　　本报记者 张艳 李文博 通讯员 康伟公