大寒节气里，寒潮席卷津城。户外劳动者的工会驿站以及各种爱心驿站，本是为外卖小哥、环卫工人等群体遮风挡寒的港湾，可有的驿站却被金属大锁牢牢锁住，扫码开门成了摆设；有的则始终敞开大门，备好热水、充电器与休息空间，成为户外工作者的固定“充电站”；还有的贴心升级服务，用养生茶、多款充电线，把暖意送到每一位有需要的人身边。天寒地冻中，这些驿站的不同模样，照见的是服务的温度与初心。

　　沙市道老中医工会驿站

　　爱心驿站 谁上了锁

　　进入大寒节气以来，本市气温已降到零度以下。在沙市道福林里小区对面的人行道上，一间红色的活动房特别引人注目，活动房上面清晰地写着八个大字“工会驿站 爱在和平”，从窗户上的白色标识能够了解到，这间工会驿站的功能是“主要为广大户外劳动者提供免费饮水、雨衣、临时休息、无线网络、报纸书刊、急救药品、免费加热、手机充电服务”。

　　当记者想进入这家驿站时，却发现该驿站一侧的大门被一串金属铁链和一把大锁牢牢锁住。在被锁住的门上有一个塑料材质的标识，标识上印有“微信扫码注册进门”，其旁边又贴着一张粉色A4塑封卡片，上面写着“工会‘户外劳动者工会驿站’管理制度”，制度中明确了“服务对象、服务项目、服务范围”，其中“服务范围”第6条写明“开放时间，周一至周日9:00—17:00”同时还有一个“联系人刘老师”的座机电话。

　　按照开门步骤指引，记者扫描了“工慧时代”小程序码进行了注册登录，通过查询，在地图上找到了这家位于沙市道的工会驿站，小程序标记为“老中医医院工会驿站”。而后使用小程序中的扫一扫功能扫描设备二维码，扫描后小程序中显示“开门”，但因为大门被锁住，根本打不开。

　　随后记者拨通了“管理制度”中“联系人”的电话，电话那头一位自称为高老师的工作人员表示，他们就在旁边，很快就能来给开门。至于为什么要给工会驿站大门上锁，对方表示，“之前发现来这里休息的人总是把这里弄得又脏又乱，而且这里面还放着一张我们的床。”记者提出“管理制度”里工会驿站使用时间的规定是哪里规定的，对方表示那张管理制度是街里的工作人员给他们的。

　　采访中一位路过此处打电话的外卖小哥告诉记者，他们有时候不忙了确实想找个地方休息一下，主要是“最近太冷了”，不跑单的时候就更冷了。但如果驿站门上锁了，他们是不会去打电话找人开门的，因为嫌麻烦。

　　记者将现场情况反映给了五大道街街道办事处。随后一位自称街道负责工会工作的张姓工作人员联系了记者，她介绍这个工会驿站是五大道街工会的工会驿站，由天津市总工会、和平区总工会以及街道三方共同出资购买设置，日常管理单位是老中医中医医院，“工会驿站应该是24小时为户外工作人员提供服务的。”

　　记者提出既然是24小时提供服务，那么门上张贴的“管理制度”中为什么会出现工作时间？对方解释称，“从9点到17点是可以自己扫码开门的，到晚上下班就锁上了，如果有人要用可以打电话，医院里面值班的工作人员可以过来给开门。”对于门上铁链上锁的情况，街道工作人员表示“知道有锁”，这样是因为工会驿站内有床，“怕流浪汉在里面过夜，如果出现问题没有人能够担责。”但当记者提出“在工作时间扫码，大门也是被锁上的”时候，对方先是表示“不能够”，随后又说工会驿站白天工作时间内不应该上锁。

　　时代奥城工会驿站

　　户外劳动者 固定歇脚处

　　前天中午11时30分，记者来到时代奥城工会驿站，这个面积不大的空间里，冰箱、饮水机、应急药箱、充电器和工具箱等物品有序摆放，为过往户外劳动者提供便利。

　　11时42分，一位外卖小哥匆匆推门进来，举着手机向工作人员求助。“电量突然从80%多掉到只剩百分之十几了，外面气温太低，充电宝也充不进电。”他用插座给手机充电，拜托工作人员帮忙照看。“如果有订单进来，麻烦先帮我拒绝，我得赶紧去旁边手机店看看。”他解释，发现手机出现问题，自己第一时间就想到了这个驿站。正值午间送餐高峰，他只能暂时通过拒单的方式让手机充电。等待的时候，这位外卖小哥告诉记者，自己平时送餐间隙常会来这里坐坐，“知道这里有值班人员，能帮忙操作手机。”

　　驿站工作人员表示，像这样的场景每天都会出现。上午10点多和下午3点左右，通常是外卖员比较集中的休息时段，不少人会利用接单的空隙进来喝口水、给手机充电，短暂休息一下。

　　为更全面了解驿站的使用情况，昨日上午10时17分，记者再次来到这里。推门进入时，已有五位外卖小哥坐在屋内。“这会儿没单，进来歇歇，接点热水。”一位正在饮水机前接水的小哥说。其间也陆续有其他外卖小哥进入，直到临近中午订单增多，他们才陆续离开驿站，重新投入工作。

　　一位经常来的外卖小哥说，自己每天工作班次中间有半小时休息时间，这里便成了他固定的歇脚处。“基本每天都来，喝口水，坐一会儿。”记者也在奥城周边随机询问了五位外卖员，他们都能准确说出这个工会驿站的位置。

　　甜水街爱心驿站

　　服务热情周到 细心更暖心

　　西青区中北镇甜水街商业街上，这里有一家设置在“老百姓大药房”的爱心驿站。大门口旁边的橱窗上，标有“爱心驿站”的不干胶贴纸十分醒目，上面标注的服务对象不仅有“为外卖小哥、网约车司机、环卫工人”，还有“全体市民”。上面显示免费提供的服务不仅有休息座椅、茶水、手机应急充电，还有微波炉使用，自测体温、血压和清创处理。

　　进到店内，一名女店员主动上前询问购买什么产品。记者询问这里标示的“爱心驿站”免费服务是否还在提供。这名女店员听后，先是愣了两三秒钟，随后问道：“有什么需要帮您的吗？”听到记者询问这里是否可以提供充电时，女店员爽快地问道：“你是想充电吗？”这时原本站在店堂深处的女店员热情地说道：“这些免费服务都有的，您需要什么？”听到记者想喝一点热水，女店员一边向几米外的电磁炉走去，一边问道：“今天炖的大枣枸杞水可以吗？”边说边拿起一个一次性杯子，将电磁炉上的水壶端了起来。记者看到，壶内飘着红红的枸杞和大枣。接下来，记者又询问是否可以临时充电，另一名女店员则贴心地说道：“你用什么牌子的手机，需要哪种充电口，我们这里都有。”

　　记者从两名店员口中得知，从爱心驿站开设以来，她们一直都在这里服务。此前到这里来寻求帮助的主要是一些外卖小哥和环卫工人。考虑到这几天的低温天气，她们特意在店内煮了一些养生茶。有顾客到店里购物挑选药品时，她们也会主动询问是否需要喝点热水。

　　文/摄 记者 解菁 信华 崔楠