今年的春运将于2月2日开启。为进一步提升春运便民利民服务能力，让旅客出行体验更美好，中铁快运第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增67个车站，办理业务的高铁站总数达到110个，高铁列车由54趟增至170趟，其中天津西站可办理高铁宠物托运服务，具体办理线路和车次可通过铁路12306客户端查询。

　　线上预约线下检疫 体验感远超预期

　　今年元旦假期，李女士在前往山西太原游玩时，就带着一只“英短”猫办理了宠物托运服务，今年春节，她打算还带着猫咪回济南过年。

　　“之前查攻略还担心手续繁琐，实际操作特别清晰。我提前一天中午在12306App上约的仓位，选完带‘宠’字标识列车后，购票页面直接弹出‘宠物托运’入口，填完猫咪信息不到两小时就收到了审核通过的短信。最省心的是检疫证明，App里能直接查到天津动物卫生监督所的地址，带猫做个体检当天就拿到了证明。”李女士介绍说，要求提前2个多小时到中铁快运营业部，其实不到20分钟就办完了。工作人员会核对身份证、车票和检疫证明，三者身份信息必须一致。

　　“他们提供的专用运输箱特别专业，上面有电子屏实时显示温湿度和含氧量，还带新风系统，我家猫平时胆子小，放进箱子居然没怎么应激。提醒大家千万别给宠物喂食，我出发前6小时就断粮了，工作人员说途中会定时补水，避免运输中肠胃不适。”李女士表示，在列车到站40分钟后，她就收到领宠短信。

　　在去接猫时，李女士发现箱子里还铺着干净的尿垫，猫咪状态特别好。最安心的是能在12306上实时查看运输进程，而且知道每两小时就有工作人员巡视，比之前找宠物托运公司靠谱多了。

　　47类烈性犬不予承运

　　单只重量不超15千克

　　承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，每位托运人非购票单次可托运1只宠物，单只重量不超过15千克，肩高不超过40厘米。农业农村部确定的47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运。国家保护动物范畴的野生猫类不予承运。

　　对已购买标有“宠”字标识车票的旅客，可在铁路12306客户端“宠物托运”功能查询仓位，进行线上预约。每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位。最多可托运2只家庭驯养且健康状况良好的宠物。

　　对非购票旅客，可线下办理高铁宠物托运。需在托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序，提供宠物相关信息、照片，进行预约下单。

　　全程可远程监测

　　按需巡视中途会补水

　　托运人在列车开车前至少2小时，携带宠物、托运人身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》到高铁站中铁快运营业部办理托运手续。

　　运输过程中采用高铁专用宠物运输箱，全程存放在高铁快运柜内。工作人员通过监测系统远程观察宠物状态，按需进行开柜巡视，适当添加饮用水、不予喂食。托运人不能探视宠物。抵达目的地车站后，中铁快运将在1小时内以短信或电话形式通知托运人领取宠物。

　　按运输里程计价

　　赠送基础险

　　按运输里程梯次计价，运距1000公里（含）558元/只，运距1000—1500公里（含）658元/只，1500—2000公里（含）958元/只，2000公里以上1258元/只，同时赠送保额2000元的基础保险。

　　旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端、中铁快运微信小程序查询。中铁快运将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，更好满足旅客和市场需求。

　　内设新风系统

　　遇异常会报警

　　据了解，中铁快运的宠物运输箱左上角，湿度、含氧量、温度不断轮播数值。箱子内设新风系统，通风效果好。经过实践检测，宠物箱内温度可保持在20℃至28℃，湿度保持可在40至70%RH，箱内含氧量可保持在19至24%vol的水平。运输过程中，宠物在箱内可以自然站立、转身、躺卧，且头部不触顶，四肢不蜷缩，大多数情况下处于安静休息状态。

　　宠物运输箱采用“嵌入式单面可视窗”，押运人员从外面能看得见宠物的状态，宠物从里面看不见外面环境，避免外部环境对宠物造成影响。押运人员随身携带报警器，一旦箱内监测数值有异常，报警器便会发出蜂鸣和震动，提醒押运人员及时处置。

　　专人清洁消毒

　　不影响同乘旅客

　　据悉，宠物运输箱独立存放于高铁快运柜内，不挤占运力资源。另外，运输箱通过高速电机带动塔扇进行空气交换，过滤功能可将飞毛吸附在滤网区域，保证飞毛不会飘至箱子外，还可以实现双向隔音，能够降低30分贝左右噪音。

　　载有宠物的高铁列车到达终到站后，工作人员使用宠物消毒剂和除味剂对高铁快运柜消毒。宠物运输箱在出发前、到达后，也有工作人员全方位清洁、消毒。中铁快运公司还与宠物专家、宠物医生建立联动机制，对宠物习性、运输方案可行性、突发意外状况等做了详尽的论证和预案。

　　记者 李梅旭 见习记者 李文博

　　图片由中铁快运提供