5月29日19时14分，西站车队631路服管员常旺接到一位老年乘客的焦急来电。电话那头，老人声音颤抖——她与老伴不慎将一只黑色书包遗落在公交车上，包内装有准备送给刚满月外孙的万元现金、一条珍珠项链及其他贵重物品。

　　常旺一边安抚老人，一边通过车队智能发车系统排查，最终精准锁定老人乘坐的是编号为3-1134号车，立即通过智能系统向驾驶员周颖推送寻物信息。其实，老人丢失的包，正被周颖保存着。当天19时10分左右，他驾车行至长沙路公交站时，一位热心乘客将在座位上捡到的黑色书包交给了他。因正值运营高峰，他便将书包放在身旁保管，继续运营。

　　接到常旺发送的寻物信息后，周颖立即将车安全停靠，打开书包清点，确认内有万元现金、一条珍珠项链等物品，与失主描述完全吻合。此时，距离老人拨通求助电话仅过去4分钟。

　　19时18分，常旺向老人反馈物品已找到。老人表示可以自己来车队取回，但常旺想到两位老人年事已高，且还有产妇和婴儿需要照料，便主动提出：“您别跑了，我们给您送过去。”

　　21时40分左右，周颖完成全部运营任务返回水木天成公交站，将书包交到车队。

　　22时20分，服管员常旺与同事刘茗，将书包顺利送还给老人，老人拿着这份失而复得的“满月礼”连连道谢。

　　记者 徐燕