近日,有网友反映,账号“永和豆浆冲饮旗舰店”发布多条与豆浆产品无关的视频,内容涉及丝袜、洗澡、清凉穿搭等擦边画面,仅在片尾植入产品促销信息。9月16日相关话题引发关注后,涉事视频已全部下架。9月18日,该店铺客服向记者表示,已启动内部排查,同时强化所有授权账号内容监管,杜绝争议内容上架,并对给消费者带来的不好观感表示歉意。
“擦边”营销翻车并非个例,此前老牌国货蜂花短视频账号使用暧昧玩梗文案博取热度,引发舆论争议;OPPO母亲节策划直言“我妈有两个老公”,被指玩梗无下限;苏泊尔旗下电商账号投放多条AI生成短视频广告,内容为“女生洗澡期间大叔帮搓背”等猎奇剧情,招致公众批评……这些案例背后都有着相似的逻辑:品牌把账号授权、内容制作交给外部团队,考核只盯着播放量、转化数据,却放松内容审核,翻车后自身品牌口碑遭到反噬也就不足为奇了。
在短视频流量红利时代,直白的产品科普、品质宣传,比不上猎奇、暧昧、低俗内容更吸引眼球,后者也极易凭借算法推荐快速收割曝光度。永和豆浆主打国民早餐、健康饮食的亲民品牌形象,本应依靠食材品质、匠心工艺打动消费者,却本末倒置,用与商品属性毫无关联的擦边内容引流,这种营销逻辑,看似赚足了短期热度,实则严重割裂品牌调性。当永和豆浆将这些目标客户都拒之门外,它靠什么来稳定客源?靠黑丝大腿、女模洗澡吗?
长期以来,擦边营销都处于监管灰色地带,界定标准模糊、违规成本极低,多数品牌违规后,只需下架内容再公开致歉即可,几乎无需承担实质性处罚,这种“低成本试错”的宽松环境,让越来越多商家心存侥幸,争相效仿低俗引流模式。但流量一时喧嚣,口碑方得长远,企业需完善授权运营管理制度,收紧多级授权权限,将内容合规性、用户好感度纳入核心考核,弱化播放量、转化率等单一短期指标,让营销回归品质与服务本身。
一杯豆浆的营销,不该被十几秒的擦边剧情轻易兑换成点击率。授权可以外包,内容创作可以外包,唯独品牌信誉和消费者信任不能外包。

