每月10日、20日、30日，在津南区海棠街道的社区里，“逢十说事”活动准时举行。这一基层治理机制将专业调解力量汇聚到居民“家门口”，有效化解各类矛盾纠纷。

　　该机制由海棠街道深化推行，旨在打通基层解纷“最后一公里”。自2024年8月启动以来，已累计开展活动147场，联动公安、司法、公益律师、心理咨询师及社区调解员等专业人员超过500人次。

　　以专业疏导修复家庭关系

　　近日，辖区一名小学生的网络留言引起了民警注意。由于成绩未达父母预期，孩子长期遭受语言责骂，出现了焦虑、抑郁倾向，亲子关系紧张。街道综治中心联动民警、心理咨询师介入。老师通过绘画测试等方式耐心聆听孩子倾诉，缓解其心理创伤；工作组也与家长深入交谈，结合《未成年人保护法》和实际案例，引导家长认识到“期望过载”和打骂教育的危害。之后，家长共同学习沟通技巧，用“共情倾听”替代“指责说教”。曾经剑拔弩张的关系，在专业引导下开始慢慢缓和。“多亏了这个活动，帮我们全家解开了疙瘩。原来最好的教育，是从听懂孩子的心声开始。”孩子母亲在回访时感慨道。

　　用耐心调解平息物业纠纷

　　知香园社区赵阿姨家屋顶漏水，因维修问题与物业僵持不下。在“逢十说事”现场，值班律师和调解员实地查看后组织双方调解。通过“背对背”沟通厘清责任与经济账，最终使双方达成协议：赵阿姨补交物业费，物业负责维修。持续已久的纠纷得以圆满解决。

　　借法律指引平和处理离婚

　　清兰嘉苑社区一对夫妻因长期矛盾请求调解。调解专班先与双方分别沟通，进行心理疏导并解读《民法典》《反家庭暴力法》相关条款。待两人情绪平稳后，再引导“面对面”协商。双方最终自愿协议离婚，并就财产分割达成一致。“从没想过我们能这样平静地解决问题，我对未来又有信心了。”当事人郑某（化名）在调解结束后如释重负。工作人员告知，其后续如有心理或法律问题，仍可提供支持。

　　目前，“逢十说事”已形成固定周期与急事急议相结合的弹性通道。通过组建“解纷智囊团”，确保群众诉求有回应、能落实，努力实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。海棠街道表示，将继续完善这一机制，探索更有效的社区善治路径。  记者 张 艳