上海的陆女士称拜博口腔医院磨损了她原本完好的牙齿。陆女士向上海12345市民服务热线投诉维权后，竟被院方在系统中标注“有精神病史”。院方解释系与其他患者混淆，陆女士要求处理当事主管，院方表示需请示总部。

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　　不管是无意还是恶意，都不能成为标注投诉者污蔑其有精神病的理由。医院有病，得治！　　点评 老宋 漫画 张驰