青春伴“银龄”，是社区老人们很喜欢的志愿服务形式。有孩子们陪伴，老人安心又开心。本市广泛开展的“社区青春行动——寸草心”青年志愿者助老行动，也已成为志愿服务品牌项目。为提升志愿者在助老行动中的专业素养和服务能力，连日来，一系列有针对性的能力提升培训被各区青少年事务社工带进社区。通过学习专业技能，志愿者的助老服务水平进一步提升。

　　东丽区：先学会理解“老”

　　东丽区青少年事务社工着眼“老年群体认知与共情培养”，从生理、心理两个维度，向志愿者介绍老年期身心变化以及心理需求。在“夹豆子”等游戏中，志愿者在身体动作受限的条件下完成精细动作，亲身体验“动作迟缓”背后的真实困境。在“谁是卧底——老年版”游戏中，大家通过趣味辨析，发现自己对“老”的固有标签，进一步看见每一位老年人的独特性。情境辩论环节模拟患有轻度认知障碍的老人反复询问已故老伴去处的伦理困境，围绕“要不要告诉老人实情”展开讨论，让志愿者思考如何处理现实服务中的具体问题。

　　武清区：学做“爱心小天使”

　　武清区青少年事务社工来到畔水庭院小学，对希望参与助老服务的小学生进行“青禾启航・助老服务基础培训”。培训以“我们为什么要帮助爷爷奶奶”为切入点，通过层层互动提问，引导青少年主动思考长者的情感需求。社工带领同学们学习暖心手势舞，并结合实景提问，讲解沟通技巧、志愿服务禁忌与安全自护知识。

　　北辰区：情景模拟练技能

　　北辰区青少年事务社工在青源街欢畅园社区对青年志愿者开展专题培训，系统讲解老年人的生理和心理特点，分析老年人在日常生活中常见的心理状态及性格特征，帮助志愿者更好地理解老年人的行为表现和情感需求。“情景模拟”环节中，大家围绕“建立信任”“简化操作”“鼓励实践”“分享经验”“倾听与陪伴”五个步骤进行模拟演练。

　　河西区：急救课搬进课堂

　　河西区青少年事务社工在三义大厦社区开展培训，引导青年志愿者思考自己能为老人提供哪些服务，鼓励大家常来社区参与助老服务。培训还特别邀请河西区红十字会的老师，详细讲解抢救窗口期“黄金4分钟”，拆解心肺复苏的操作步骤和医学原理，并组织现场实操。

　　记者 任悦