本期《百姓问政》聚焦供热老旧管网改造和燃气老旧管道改造等工作，市城市管理委相关负责同志谈今年民心工程的进展情况。

　　□ 供热管理专题

　　民心工程计划改造供热管网200公里，涉及河西区、南开区、河东区等全市12个行政区，105个小区，惠及居民8万余户。此外，针对群众反映、日常排查及采暖期复盘总结发现的问题，对全市总计5000户的供热问题点位实施户内设施提升改造。

　　记者：200公里管网改造大致覆盖多少小区、惠及多少居民？

　　市城市管理委供热管理处副处长逄金龙：2026年民心工程供热旧管网改造，共涉及全市12个行政区，105个小区，惠及居民8万余户。

　　记者：本次改造重点优先选择哪些区域和类型的小区实施？

　　逄金龙：管网改造工作始终坚持问题导向原则，以民生保障为目标。组织开展采暖期供热服务保障复盘总结，深度排查各类设施问题，为做好下一阶段管网设施更新改造提供科学支撑。本次改造，优先将供热设施故障问题突出、群众反映强烈的点位纳入年度改造计划，全力推进河西区、南开区等12个行政区供热旧管网改造工作。

　　记者：老旧供热管网目前主要存在哪些问题和安全隐患？在实际摸排中发现了哪些比较典型的问题？

　　逄金龙：尽管本市在供热管网建设管理方面取得了一定成效，但面对庞大的存量管网、自然老化规律以及城市发展新需求，全市供热管网安全运行仍面临诸多突出问题和严峻挑战。随着运行年限增长，供热管网加速老化，导致漏损大、能效低、调控难等突出问题日益显现，安全运行保障压力持续加大。具体体现在居民社区管网腐蚀严重，采暖季爆管隐患突出，造成水耗增加、热效率降低、安全隐患突出等影响供热服务质量的典型问题。

　　记者：今年提出的供热“冬病夏治”具体包含哪些工作内容？

　　市热燃中心供热业务科科长白志坚：各区城市管理委对2025年至2026年采暖期供热工作进行全面复盘，对采暖期问题突出、投诉率高、故障频发的供热点位开展全面排查，精准查明问题成因。以复盘结果为依据，科学制定本区年供热户内设施提升改造实施方案和改造台账。同时，细化分解月度改造计划，明确时间节点。市、区两级同步开展监督检查，对改造进度、居民满意度等进行动态督导，确保9月底前完成全部改造任务。

　　记者：户内改造5000户，主要改造哪些老化堵塞设施？

　　白志坚：“冬病夏治”户内设施提升改造着眼于解决居民户内用热设施老化、锈蚀、堵塞等“病害”问题，是供热运行服务保障的“最后一米”，也是破解供热难题，践行“人民城市”理念的重要举措。2026年天津将持续加大提升改造力度，重点聚焦四类关键措施推进改造：一是优化散热器，针对“温度提不上去、散热不足”等问题，通过增加或更换散热效率更高的铜铝复合散热器，切实解决“暖气不热”的核心痛点；二是改造户内管道，对管道锈蚀、堵塞或走向不合理导致的水循环不畅问题，及时调整管道走向、更换防腐PPR保温管，让热水循环更顺畅；三是更新关键部件，针对阀门失灵、过滤网堵塞等高频故障，全面更换老化部件，从源头减少维修诉求；四是提升保温性能，对门窗密封差导致热量流失的住户，免费加装门窗密封条。此外，在这四类关键措施基础上，结合清洗除污器、冲洗管道等方法，确保改造成果落地，让居民温暖过冬。

　　记者：下一步，供热部门还将在哪些领域持续开展行之有效的工作？

　　逄金龙：为了进一步提升本市冬季供热服务质量，计划从以下三方面持续加大工作力度，有效督促供热企业提升服务水平：一方面优化供热“一张网”布局，全力推进供热“一张网”重点项目建设，打通供热网络局部断点，进一步实现供热管网互联互通，提升供热系统韧性，有效防范因设备故障导致的停热事件发生；二方面深化落实“供热管家”服务制度，明确管家在用户对接、隐患排查、问题处置等方面的具体职责，确保管家服务全覆盖、无死角，督促各供热企业严格落实主体责任，健全供热运行管理制度、加强内部人员培训，提升从业人员专业素养和服务能力；三方面持续提升智慧监管能力，进一步优化升级市级智慧监管平台功能，提升供热站运行异常情况识别精准度和响应速度，分步推进全市换热站运行数据对接和室内温度采集装置安装，构建全方位、立体化监管网络。

　　□ 燃气管理专题

　　燃气领域方面，重点推进200公里燃气老旧管道改造，把老百姓家里、小区里那些用久了、有安全风险的旧管道，全部换成更安全、更耐用的新管道。接下来，市城市管理委将督促各个施工单位倒排工期、细化节点，确保6月所有项目全面进场开工，11月底前完成全部改造任务。

　　记者：今年计划改造燃气老旧管道200公里，主要覆盖哪些区域？

　　市城市管理委燃气管理处工作人员张录佳：今年这200公里燃气老旧管道改造，覆盖范围很广，基本涵盖了全市12个行政区，不管是中心城区，还是蓟州、宝坻这些远郊区，都有明确的改造点位。滨海新区的改造任务最重，有41公里，目前致勤公寓、远洋新干线、大港中花园等多个小区已经进场施工，进展很顺利；津南区有31公里改造任务；武清区有24公里，广厦南里、栖仙温泉公寓，已经进入紧张施工阶段，进度稳步推进。除此之外，河西区21.5公里、北辰区15公里、红桥区12.7公里、蓟州区18公里，还有河北区、河东区、南开区、静海区、宝坻区都有明确的改造计划和具体点位。总的来说，只要是燃气管道老化严重、存在安全隐患的小区，都会优先纳入改造范围，让大家都能享受到民心工程的福利。

　　记者：管网改造完成后，对城市燃气安全有哪些提升作用？

　　张录佳：改造完成后，城市燃气安全能实现质的提升，就是“更安全、更稳定、更放心”。首先，全部用PE新型管材替代老旧钢制管道，这种新管材耐腐蚀、抗冲击，使用寿命能达到50年以上，从根本上解决了管道生锈、泄漏的问题，相当于给燃气管道装上了“安全防护盾”，能彻底消除老旧管道的安全隐患，打造“不漏气、不腐蚀、不断供”的安全屏障。其次，改造后供气会更稳定，不会再出现压力不稳、供气中断的情况，大家做饭、取暖，再也不用操心燃气突然断了。再次，改造后还会同步完善配套设施，让燃气使用更便捷，也能进一步完善城市燃气基础设施体系，提升整个城市的燃气安全韧性。

　　记者：市民如何知晓自家小区是否在今年燃气改造计划内？发现燃气设施老化问题，市民该向哪里反映？

　　张录佳：首先，查询自家小区是否在改造计划内，有两个方式：一是关注市城市管理委的官方网站、官方公众号，会公示各个行政区的改造小区名单，大家可以随时查询；二是咨询自家小区的物业，改造前燃气企业都会与物业进行充分对接，提供详细的改造计划，能直接告知大家小区的改造时间和进度。截至目前，已经完成了全市200公里改造任务的26公里，后续会有更多小区陆续启动改造。其次，发现燃气设施老化，比如管道生锈、阀门失灵，或者怀疑有燃气泄漏，大家可以直接拨打燃气服务热线96777或12345，24小时有人值守，接到反映后，燃气管理部门会安排专业人员在第一时间赶到现场排查处理，确保大家反映的问题能快速解决，不让大家多跑一趟、多等一分钟。

　　记者：谈谈下一步的工作打算。

　　张录佳：下一步主要做好三件事，把这项民生实事办得更实、更细。第一，加快施工进度，目前已经完成民心工程改造26公里，接下来会督促各个施工单位倒排工期、细化节点，确保6月所有项目全面进场开工，11月底前完成全部200公里改造任务，让大家早日用上安全的新管道；第二，持续严把质量和安全关，不管进度多紧，质量和安全都不松懈，继续加强施工监管和验收，同时完善智能监管平台，提升管网管护水平，确保改造一处、放心一处；第三，持续倾听老百姓的意见，施工过程中，会主动对接居民，及时解决大家反映的问题，改造完成后，也会做好后续回访，了解大家的使用情况，同时持续开展燃气安全宣传，提升大家的安全防范意识。另外，还会持续争取政策和资金支持，完善燃气管网治理体系，推动燃气安全工作常态化、长效化，不仅要完成今年的改造任务，还要持续守护好全市老百姓的用气安全，用实际行动践行“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，不辜负大家的信任和期待。

　　记者 王美桓 整理 记者 信华

　　图片由《百姓问政》节目组提供