近日，红桥区水木天成翠杨园社区一栋居民楼内，一场因公共排水管道频繁堵塞引发的邻里纠纷，在水木天成第二社区耐心调解下得到解决。长期困扰居民的排水难题解决了，邻里间的隔阂也逐渐化解。

　　“这管道堵一次就淹一次厨房，我实在是没办法了才装的独立下水，又没影响别人！”回忆起之前的困扰，202室居民仍有些委屈。楼下102室居民则对私改下水道的行为感到担忧：“你私改下水怎么可能不影响？我们担心这会破坏楼体结构、损坏外墙保温层，到时候整栋楼的排水出问题，谁来负责？”双方各执一词，互不相让。

　　获悉情况后，水木天成第二社区网格员赶赴现场了解情况。为从根本上解决问题，社区积极协调小区物业，对该楼栋公共排水系统展开全面排查与专业检测。经物业工作人员使用专业设备勘查，问题终于查明：管道频繁堵塞并非居民私改直接造成，而是地下电缆长期不当挤压，导致排水管道破损变形，进而引发持续性淤积堵塞。找准症结后，社区立即督促物业公司启动应急维修程序。施工队伍迅速进场，按照规范流程对破损管道进行更换，从源头上消除堵塞隐患。

　　维修过程中，社区网格员全程跟踪，及时向居民通报施工进展，确保信息公开透明。同时，社区工作人员再次组织双方居民坐下来沟通，详细讲解检测结果和维修方案，用事实厘清误解。工作人员引导双方换位思考，体谅彼此的难处与担忧，共同珍惜多年相邻的缘分。一次次坦诚交流，逐渐消除了双方心中的不快。

　　随着破损管道更换完成，长期困扰两户乃至整栋楼居民的问题得到解决。202室与102室居民也打开了心结，对处理结果均表示满意。管道畅通了，邻里关系也恢复了往日的和睦。

　　记者 董欣妍