地铁客流密集，已经成为许多市民日常出行的主要场所。近日，在天津地铁多个车站内，接连上演暖心紧急救助，站内工作人员凭借专业急救知识与娴熟应急处置能力，及时出手救助多名突发不适乘客，用快速反应与暖心服务筑牢地铁出行安全防线，守护每一位市民出行平安。

　　“教科书式救援”救回窒息儿童

　　在Z4线航母公园站内，一名儿童突然面色青紫、呼吸困难，喉咙发出痛苦的呜咽，却因异物卡喉无法发声。一旁的家长瞬间慌了神，手足无措地抱着孩子求助。正在值守的安检员凭借日常培训的扎实功底，迅速判断为“气道异物梗阻”，一边安抚家长，一边立即上报车控室，同时规范实施海姆立克急救法。

　　托腹、快速向上冲击、观察异物排出，仅仅30秒，气道异物成功排出，孩子的呼吸逐渐平稳，小脸由紫转红。随后，值班站长全程陪护，确认孩子状态稳定后才护送一家人安心离开。从发现险情到化险为夷，全程不足一分钟，这份“教科书式救援”赢得在场乘客纷纷点赞。

　　未食早午餐 乘客突发低血糖

　　一名男性乘客行至地铁7号线赛达路站站厅区域后，浑身无力，倚靠在搪瓷钢板墙面，面色不佳，身体状态出现明显异常。现场安检人员第一时间发现乘客异常状况，当即上报车控室，同步启动站内应急救助流程。

　　值班站长王天昊火速赶到现场询问情况。经了解得知，该乘客因作息饮食不规律，未及时进食早、午餐，从而引发低血糖突发身体不适。现场工作人员各司其职、有序开展救助工作，安检人员及时取来折叠座椅供乘客落座休整，值班人员送上温水与糖果，帮助乘客快速补充糖分、恢复体力。

　　在工作人员悉心照料下，短短数分钟内，乘客低血糖症状逐步消退，身体状态恢复平稳。确认乘客身体状况无碍后，值班站长王天昊护送乘客前往站台等候乘车，乘客对车站工作人员高效及时的处置方式、细致周到的暖心服务连连表示感谢。

　　乘客突发脑出血及时送医

　　一名乘客在地铁5、6号线天津宾馆站负三层候车时突发急病，不慎晕倒在站台。站台岗工作人员第一时间发现情况，立即上报车控室，工作人员随即携带医药箱赶赴现场开展紧急护理。

　　工作人员到达现场后，轻声呼喊确认乘客意识，有序疏散周边客流，保障乘客呼吸通畅；同时设置围挡隔离救助区域，保护乘客个人隐私，并安排专人前往出入口接应120救护人员。

　　120急救人员到站后立即对乘客进行初步诊断，初步判定疑似脑出血。车站工作人员积极协助医护人员，并及时联系乘客家属，详细告知乘客身体状况及送往救治医院相关信息。车站全程与急救人员密切配合、有条不紊，顺利将乘客安全送上救护车前往就医。

　　时隔半月，家属专程来到车站，表示乘客身体情况恢复稳定，对天津宾馆站工作人员及时施救、细致贴心的暖心服务表示衷心感谢，并赠送锦旗致以诚挚谢意。

　　地铁站内常备急救设施与急救措施

　　基础急救物资：全市各地铁站均配备标准化便民医药箱，内含创可贴、碘伏、纱布、体温计、晕车药、肠胃药、降压药、糖果、饮用水等常用物资，可应对擦伤、低血糖、轻微头晕等常见不适。

　　专业急救设备：重点站点、换乘大站配置AED 自动体外除颤器，放置在车站客服中心、站厅显眼位置，适用于突发心脏骤停乘客紧急施救。

　　人员急救能力：地铁全体安检员、值班站长、站台工作人员均定期开展急救培训，熟练掌握海姆立克急救法、心肺复苏、突发急症应急处置等实用急救技能。

　　应急救助流程：站内设有专属应急救助区域，可临时安置身体不适乘客，同时配备休息座椅、暖心物资，为乘客提供临时休整救助。

　　乘客突发意外求助方式

　　就近求助工作人员：发现自身或身边人身体不适，可第一时间寻找身边安检员、站台执勤人员、客服中心工作人员说明情况，快速寻求帮助。

　　使用站内应急设备求助：站台、车厢内均设有紧急求助按钮，按下按钮可直接与地铁控制室对讲，说明自身位置与身体状况，等待工作人员赶来救助。

　　拨打应急求助电话：可直接拨打地铁服务热线求助，情况危急时立即拨打120急救电话，清晰告知具体地铁站名、站点出入口及所处位置。

　　结伴互助求助：独自出行突发不适，可主动向身边热心乘客说明情况，委托他人帮忙联系车站工作人员，避免独自硬撑加重身体不适。

　　常见突发状况自救小贴士

　　异物卡喉：成人与大龄儿童可自行弯腰靠在硬物上冲击腹部自救，幼儿及时寻求他人使用海姆立克急救法施救。

　　低血糖头晕：立刻停止行走就地休息，及时补充糖果、巧克力、糖水等甜食，缓慢饮用温水缓解不适。

　　突发头晕晕倒：立即平躺或靠墙静坐，放松身心保持呼吸顺畅，切勿强行走动，等待专业人员救助。

　　心脑血管不适：保持情绪平稳，减少活动，解开领口保持呼吸通畅，第一时间联系急救人员就医。

　　记者 李梅旭 见习记者 李文博