过去乘坐地铁，对大多数市民来说只是一段匆匆赶路的过程。如今穿行天津地下轨道交通网络，站点里一间间便民小店悄然落地，通勤路上买一份津味糕点、取一份预约咖啡、应急购买药品、顺路捎一束探望亲友的鲜花……不少日常消费与应急需求，不出地铁站就能一站式解决。作为今年本市20项民心工程之一，本市首次将地铁商业便民服务纳入民心工程项目，日前，记者来到相关地铁站体验便民新场景。

　　非付费区服务多元 

　　不坐地铁也能来消费

　　在地铁6号线肿瘤医院站，还没有进入进站闸机，站厅的非付费区域，一间祥禾饽饽铺门店格外醒目。货架上摆放各式本土糕点，一旁还有海河牛奶整齐摆放。高峰时段客流不断，既有路过驻足选购的乘客，也有提前线上下单、到站自取的市民，不时还有外卖骑手进店取货，一派热闹景象。店员邓建辉一边整理货品，一边向记者介绍，这家地铁门店经营模式兼顾线下选购和线上点单到店自提，不少上班族、就医家属，都会趁着等车间隙进店挑选点心。

　　隔壁的肯德基门店内，店员何志恒正有条不紊地处理线上订单，一份份打包完毕的餐品纸袋整齐排列在收银台一旁，等待顾客前来取餐。记者在店内观察发现，虽然店内设置了少量供顾客短暂休息的桌椅，但前来取餐的乘客大多不会停留，拿到餐品之后便步履匆匆，有的赶向站台，有的往出口方向走。“平时早晚高峰人气最旺，因为我们店在非付费区，不用买票就能进，也有不少顾客是路过的市民和周边居民。”何志恒说。

　　“就是图个省事儿！上下班路上时间紧，出门前网上下完单，进站之前就可以拿到。”一位刚刚取完饮品的乘客告诉记者。地铁站内的餐饮店，精准抓住了通勤人群快节奏的消费需求，把取餐等候时间压缩在了乘车之前，出行效率大大提高。

　　地铁药房

　　关键时刻能救人

　　同在站厅非付费区，一家德信行大药房，成为这处站点十分特殊的便民点位。采访过程中，正好有一位市民专程来药店取特药。记者了解到，这名乘客的亲属正在肿瘤医院住院治疗，地铁站内开设药房，大大缩短了家属取药往返路程。

　　药店的执业药师董杰向记者介绍，这间地铁药房兼顾两类服务，一方面储备肿瘤患者所需特药，服务往来就医的病患及家属；另一方面配备常用普药，服务广大过往乘客，遇到乘客突发身体不适，可以及时提供应急药品。不久前发生的一件事，让她印象很深：一位乘客匆匆进店买药，刚进门就面色苍白、呼吸急促，询问之后得知对方心脏病突发。工作人员第一时间拿出速效救心丸，递上温水，乘客服药之后身体状况慢慢得到缓解。

　　付费区内烟火气足

　　煎饼、鲜花与自营便利店

　　走过进站闸机，进入付费区内，更多便民商业点位依次铺开。鲜粮煎饼王窗口前烟火气十足，一位市民下单一份9.9元的煎饼，店员摊面皮、翻面、加料、打包，整套制作流程一气呵成，全程不到3分钟，一份热乎乎的煎饼就送到乘客手中，赶早高峰的上班族可以在候车间隙解决一顿早餐。一旁的花愈坊鲜花店内，保鲜冰柜存放着各色鲜花，货架上摆放小巧精致的多肉盆栽，不少商品适配到医院探望病人的需求，鲜花还支持市民提前线上预订，到站直接取货。

　　津铁超级便利店就设在付费区显眼位置，店里陈列着饮品、食品、日用品等商品，不时有乘客进来选购。店长陈青介绍，这家店是全市首家津铁自营便利店，今年2月9日正式开业。门店实行线上线下同步销售模式，服务往来乘客的同时，也贴心覆盖站内地铁职工，不少工作人员会在微信群里下单一份简餐，下班的时候顺路带回家，解决职工日常就餐难题。

　　地铁便民服务遍地开花

　　随后记者来到地铁6号线、11号线换乘的医大二院地铁站，站内便民业态同样布局有序。在车站付费区内，崭新亮相的糕点门店，凭借津味糕点收获不少客流。不少前往医大二院探视病人的市民，都会趁着乘车间隙进店选购一盒糕点，省去了出站采购的麻烦，出行办事两不误，便民优势十分突出。而在车站非付费区域，一台台无人值守自动售货机整齐摆放，货架上饮料、零食、速食等日常商品一应俱全。机器还推出了特色惠民活动，乘客扫码观看一分钟宣传短视频，就能免费领取一瓶矿泉水，既帮助商家完成品牌宣传推广，又让过往乘客得到实实在在的福利，收获不少市民好评。

　　在直沽站地铁站的一家美发店门前，市民感慨：“没想到在地铁站还能理发，地铁的便民服务真是越来越周到了！”

　　晚高峰时段，红旗南路地铁站的自助按摩椅上，一位刚下班的乘客正躺在按摩椅上闭目放松。只需手机扫码，就能选择不同力度的揉捏、推拿模式，短短十几分钟，便缓解了通勤路上的疲惫。据了解，目前3号线津湾广场站、和平路站、吴家窑站、天塔站、红旗南路站、华苑站等站内乘客休息区均引入专业自助按摩椅，乘客在候车与换乘的间歇，可以感受一份触手可及的松弛。

　　多点商业布局

　　53个便民设施落地

　　连锁品牌纷纷进驻

　　今年，本市首次将地铁商业纳入民心工程项目，大力盘活站内存量空间，选取天津站站、医大二院站、成林道站等20座车站，计划全年增设不少于100个便民服务设施。

　　记者从市商务局获悉，围绕地铁商业便民服务设施项目，市商务局积极会同轨道集团，围绕站内商铺、空间、自助设备、花车及快闪活动等资源，持续推进招商落地、品牌导入，进一步提升站内商业资源盘活利用效率。截至目前，已在肿瘤医院站、靖江路站、成林道站等站点开业53个便民服务设施，引入肯德基、祥禾饽饽铺、瑞幸咖啡、三元牛奶、周黑鸭、全家超市等知名连锁品牌，按摩椅、直饮机、鲜花机、一次性用品机、扭蛋机等多个自助设备新品招商落地。

　　从单一的通行空间，到出行、消费、便民服务一体的城市地下生活空间，地铁商业便民项目，把民心工程做到了市民出行的路途之上。据介绍，下一步本市还将持续优化地铁便民商业布局，围绕不同站点客流特点、周边居民实际需求精准规划，将老旧社区集中、地面商业配套薄弱、群众生活需求突出的站点作为布局重点，持续丰富便民业态，让更多市民在日常出行中，实实在在感受到民心工程带来的便利。

　　文/摄 记者 张艳