近日，市民政局、市委网信办、市通信管理局、市公安局、市市场监管委联合印发《天津市整治婚介机构乱象专项行动工作实施方案》。今年8月至2027年2月，本市将开展婚介机构乱象专项整治，帮助市民避开相亲消费陷阱，让婚恋服务市场更加规范有序。本次整治覆盖全市所有开展婚介服务的线下门店、线上婚恋平台及相关服务机构，纯公益免费交友社交平台不在整治范围内。

　　市民政局相关负责人介绍，为解决婚恋服务行业长期存在的各类烦心事，本次专项整治紧盯相亲消费全链条各类风险隐患，针对市民相亲全过程容易踩坑的环节逐一排查整改。工作人员核查各家婚介门店的正规手续，严查没有资质私自开店、工商登记地址与实际经营地址不符、跨区域异地接单，以及不少线上婚恋平台未取得相关网络运营资质等违规行为。对于朋友圈、短视频、街边海报上五花八门的相亲宣传广告，监管人员会仔细甄别各类夸大话术，严禁使用“必定脱单”“百分百配对”这类噱头，编造牵手案例、虚构会员条件，诱导单身市民冲动消费。

　　针对市民相亲时最反感的婚托套路，本次整治加大日常巡查力度，快速处置市民投诉线索，严查机构安排虚假相亲对象轮番见面，以诚意金、见面费等名目层层收费，哄骗消费者不断充值、购买高价会员服务等牟利行为。与此同时，全面规范双方签约流程，清理合同中模糊不清的条款，废除明显偏向商家、规避退款责任的霸王条款，杜绝门店不公示收费价目、临时随意定价、服务中途随意加收服务费的情况，严防商家预收费用后缩减服务、无故拖延退款。

　　此外，婚介机构必须认真核对每位会员的身份，杜绝敷衍查验信息、放任虚假资料、纵容虚假人设混迹相亲平台。同时建立完善信息保管机制，妥善保管登记的手机号、家庭情况等市民个人信息，严防信息内部泄露、客户资料被倒卖用于商业推广牟利。服务环节里暗藏的捆绑套餐、变相强制消费等各类隐形违规陷阱，同样列入重点整治范围，全方位规范本市婚介行业经营秩序，让群众相亲放心、消费踏实，少走弯路、避开消费圈套。

　　记者 穆德旺