本期《百姓问政》节目关注河东区民心工程项目，邀请区人社局、民政局和城管委相关负责同志，围绕就业驿站提质扩容、嵌入式居家养老服务机构建设、畅通小区最后一公里等民心工程展开访谈，介绍项目推进情况、管理举措及后续计划。

　　就业驿站提质扩容

　　河东区今年计划新建6个就业驿站，目前已经全部完成，就业驿站实现13个街道全覆盖。提升服务品质，区人社局指导各就业驿站，开展常态化企业走访，摸排归集岗位，补充更新就业岗位；经常性开展招聘对接活动，聚焦特定群体的求职需求，开展小而精的专题招聘会，提高匹配效率和针对性。实施“技能照亮前程”培训行动，面向登记失业人员、就业困难人员等，免费开展职业技能培训，涉及养老护理、互联网营销、人工智能训练等7个工种，目前超1400人次完成培训。

　　记者：今年就业驿站既要提质又要扩容，如何提质？

　　河东区人社局副局长崔鹏：说到提质，实际上就是提升服务品质，要推动基层就业服务实现品牌化、长效化、常态化。从三方面入手：第一方面，打造专业化队伍，增强基层服务能力。督促指导街道党群中心及时配强基层服务力量，常态化开展业务练兵，包括引进优秀职业指导师、业务骨干，通过宣传辅导、模拟演练加强现场指导，同时建立优秀驿站的观摩学习机制，把成熟的经验复制下来。第二方面，提高就业服务精准性，做强岗位归集能力。通过常态化的摸排、走访机制，主动上门摸排企业用工需求，及时补充和更新就业岗位。丰富线下服务场景，常态化开展政策宣传和招聘活动，招聘活动的规模从之前的“大而全”向“小而精”转变，同时加密招聘场次，满足不同人群的需求。第三方面，发挥联动服务作用，推动就业服务端口前移。积极推动就业驿站与街道党群服务中心、退役军人服务站、司法所、工会驿站进行统筹整合，实现功能联动服务。

　　记者：实施“技能照亮前程”培训行动，这个行动涉及哪些技能项目？

　　崔鹏：在原有公共培训工种优势的基础上，新增互联网营销师、人工智能训练师工种，进一步丰富培训课程储备，同时拓展培训受众人群。面对当前的就业市场形势，面向就业困难人员以及高校毕业生这个重点群体开展职业技能培训，加大培训力度，以此缓解结构性就业矛盾，促使这些人群更好地实现就业。今年上半年，共开设网络营销师、无人机调装检修工、养老护理员等7个工种的职业技能培训。在组织实施方面，充分发挥街道就业驿站的阵地服务效能，依托线上线下宣传、入户走访以及社区推送等多种形式，广泛开展技能培训惠企政策宣传，让更多的企业和群众及时知晓技能培训政策，主动参与到培训当中。

　　记者：接下来河东区人社局还有哪些计划？

　　崔鹏：下一步工作重心要从建设空间向提升功能转变：一方面，要把全链条的就业服务全面下沉到就业驿站，就业驿站不仅要提供岗位推送的基本服务，同时还要拓展创业服务、职业指导以及维权保障等方面的综合性服务。另一方面，要把就业驿站用好用活，常态化组织开展小型招聘会、就业沙龙以及政策宣讲会等接地气的活动，同时联动街道、企业及社区，共同推动活动开展。

　　嵌入式社区养老服务机构建设

　　按照河东区“2+13+N”养老服务设施的网络布局规划，要逐步建立两个区级的养老服务指导中心、13个街道级的居家养老服务中心和N个嵌入式社区养老服务机构。不久前，工业大学社区居家养老服务中心建成，可以为周边社区高龄、独居、行动不便的老年人，提供助洁、助浴、陪诊等上门服务，还可以为活力老人，开展国画、瑜伽、非洲鼓等特色文娱课程。提升居家养老智慧化管理水平，今年河东区民政局为556户特殊困难老年人，免费安装了一键呼叫设备，并建立24小时值班紧急呼叫中心，守护这些老年人的安全。

　　记者：提升养老服务智能化水平，建立老年人紧急呼叫平台，今年为什么要推动这项工作，初衷是什么？

　　河东区民政局副局长苏鑫：河东区老年人口基数比较大，老龄化程度比较高，在日常工作中我们发现，大部分老年人因为故土难离的情怀，离不开熟悉的家，更舍不得周围的老邻居、老朋友，所以他们更多选择居家养老。但是我们也发现一些独居、高龄、行动不便的老年人，独自在家生活很容易出现跌倒或者身体不适的情况。为了有效化解上述风险，我们推动科技赋能居家养老服务，在社区街道定期探访、打电话问询的基础上，坚持把人防、技防高度融合在一起，为选择居家养老的老年人再多上一道保险，这道保险就是依托区级养老服务指导中心开通的24小时全天候应急响应热线。今年，已经为全区556户特殊困难老年人免费安装了一键呼叫设备。后期也会持续推广这项居家养老智慧化服务，同时开拓创新更多的智慧养老服务项目，让河东区的老年人能够享受到智慧化养老带来的生活便利。

　　记者：后续民政局还有哪些工作安排，更好地服务好老年人？

　　苏鑫：第一，持续深化科技与养老的深度融合，依托区级指导中心，开拓出更多的智慧养老项目，把智慧养老和专业养老送进千家万户。第二，持续建设家门口的养老服务机构，按照“2+13+N”养老服务设施的网络布局规划，统筹全社会各种资源，推动物业企业和家政企业为河东区养老服务市场赋能，稳妥稳步新增社区嵌入式养老服务机构，让真正专业的养老服务能够扎根社区、贴近家门。第三，持续提升养老服务的专业化水平，要求全区所有的养老服务机构规范养老服务制度流程，提高养老服务的专业化水平，提升养老服务的品质和口碑，让老百姓都能享受到实实在在的陪诊、就医、养老、康复等服务项目。第四，持续开展好探访关爱工作，优化探访关爱工作流程，扎扎实实做好探访、尽心尽力做好关爱、尽我所能做好服务。

　　畅通小区最后一公里

　　畅通小区最后一公里，临池里等5个小区的连接道路整修，被纳入今年河东区民心工程，这些连接道路都不长，几十米到百米不等，不在市政道路范围内，缺乏专业的养护，路面坑洼不平，影响居民通行。经过集中施工，目前这些道路已经全部整修完毕。接下来，区城管委还将继续摸排类似的小区连接道路，并分批组织维修施工，方便居民出行。

　　记者：畅通小区出行最后一公里，今年是首次纳入民心工程的，为什么要把这项工作纳入民心工程当中，当初是如何考虑的？

　　河东区城管委副主任刘睿：这项工作是长久以来想解决的问题：随着城市更新的不断扩面，河东区老旧小区改造不断深入，市容环境整治持续开展，可以说小区的周边从里到外都焕然一新。在这个过程中，通过市城管委的指导，发现一些小区边角末梢的问题，比如说主路与小区主通道进出口的连接甬路，由于年久失修、雨水淹泡，本身又是社区进出的主要通道，长期被车辆反复碾压，再加上部分区域整治不到位，出现路面花砖下陷的问题，给老百姓的出行带来很多不便。城管委发现这个问题后，决定要彻底解决，所以在此基础上，下沉到街道调研，选取街道上报的点位、居民高频反映的痛点问题，将这次的连接小路整治纳入民心工程，把居民眼前的小事作为解决民生痛点的大事，落实办好。

　　记者：落实好今年的民心工程，区城管委还将做哪些工作？

　　刘睿：第一，要从现在剩余工程量和未完成任务的紧要处着手，按照全年的工作任务倒排工期，抓好工程组织实施，在确保质量和安全的情况下，交出一份圆满的答卷。第二，要做好长效监管工作，既要建好，更要实行常态化管理，把今年所有的民心工程建好管好，让绿地更绿、树木更青，实现道路、树木养护全流程常态化管理。第三，也是重中之重，要做好“回头看”工作，民心工程重在民心，要把取得的成效落到实处，确保成果经得起检验，做好民意调查和收集，为后续工作的开展摸底调研，最大限度争取群众满意，让群众有更好的获得感、幸福感、安全感，汇聚群众的智慧和力量，做好接下来的各项工作。

　　记者 朱亚松 整理 记者 信华

　　图片由《百姓问政》节目组提供