国庆假期，天津文旅凭实力出圈，不只有美景、美食、津式烟火，更有藏在城市细节里的温柔。不少外地游客打卡天津后，纷纷在社交平台上实名点赞：走过很多城市，第一次在地铁安检处遇到主动帮忙搬行李的工作人员，被天津的温柔深深打动。

　　天津地铁服务被游客实名点赞

　　国庆长假，天津旅游热度持续攀升，紧邻古文化街、周边酒店云集的天津地铁2号线东南角站，成为游客出行的高频站点。今年国庆全新开放的东南角站A口，进一步方便了往来景区的游客，不少拖着行李箱的游客，在抵达安检处时，安检员会主动帮他们搬运行李。

　　国庆午后的东南角站安检处人流络绎不绝，拖着大大小小行李箱的游客有序进站。每当有携带大件行李的旅客靠近安检机，身着制服的安检工作人员便会快步上前，主动接手行李箱，稳稳协助旅客将行李放上安检设备，检查结束后再贴心取下、摆放整齐，整套动作利落又温柔，全程主动、耐心、细致，没有一丝敷衍。这份暖心的服务，收获了游客最真挚的回馈。来自哈尔滨的游客小秦和小罗，是结伴来天津打卡的年轻女孩。两人拖着满满两大箱行李返程。“我们走过很多城市，坐过无数次地铁，从来没有哪个城市的安检人员会主动帮忙搬行李。”小秦由衷感慨，一路旅途，天津人的热情和包容随处可见，细节格外戳人。

　　面对游客的好评，安检班长邢至尊在岗位上接受了记者的现场采访，言语朴实却格外暖心。“我们团队所有人都默认，不用等旅客开口求助，主动上前一步，就能帮大家省去很多麻烦。”邢至尊说，东南角站紧邻古文化街，周边酒店密集、客流集中，游客拖着厚重行李赶路本就辛苦。“我们守在安检岗位，不仅要做好安全检查，更要做好服务保障。游客千里迢迢来天津玩，我们多帮一点忙，就能让大家感受到这座城市的诚意。”邢至尊说。

　　每日暖心帮扶三四十名游客

　　这份出圈的温柔，并非偶然之举，而是地铁2号线东南角站安检团队日复一日的坚守。东南角站A、B口安检点由班长邢至尊带领，全队共7名工作人员，其中3名专人负责帮扶旅客搬运行李，客流高峰时，疏导岗、安全员全员补位，默契配合、接力服务。

　　国庆期间的东南角站，日均客流量高达10000至15000人次。每日上午9点至11点和下午3点至5点是客流最高峰，游客集中出站奔赴古文化街等景区，本地市民也携家带口出行游玩，进站口人流络绎不绝。

　　忙碌的岗位上，处处是暖心细节。除了帮旅客抬运大件行李箱，工作人员还会主动帮扶老年旅客、查看随身购物推车、整理旅客包裹行李。遇到客流拥挤时段，安全员李承亮等工作人员会立刻补位，一边疏导客流、维持进站秩序，一边主动接手旅客行李，全力保障大家安全、便捷进站。

　　最美的风景 是温柔的天津人

　　一座城市的魅力，藏在高楼美景里，更藏在烟火人间的细节服务里。天津的出圈，从来不止于风光与美食，更在于刻在城市骨子里的热忱与温柔。

　　从在安检处主动帮扶行李的地铁安检员，到热情好客的天津市民，每一个细微的暖心举动，都在悄悄擦亮天津文旅的“津”字招牌。所谓城市温度，从来不是一句口号，而是有人愿意为你弯腰、为你奔赴，用真诚善待每一位远道而来的客人。

　　文/摄 记者 李梅旭 见习记者 李文博