俗话说“远亲不如近邻”，可河西区陈塘庄街微山里社区一对楼上楼下的邻居，却因一次漏水问题闹得不可开交。社区网格员李妍多次上门调解，并联合民警、房管站工作人员反复协调后，两家最终解开心结，握手言和。

　　“楼上漏水还撒手不管，实在没法住了！”前不久，微山里社区某号楼三楼住户向网格员李妍紧急求助，称自家卫生间顶部一直渗水。

　　接到求助后，李妍立即上门核实情况。当时，三楼住户情绪激动，四楼住户因行动不便，又担心维修麻烦，起初不太愿意配合。李妍没有简单地当“传话筒”，而是分别上门沟通，耐心劝解，劝双方多站在对方角度想一想。经过反复沟通，四楼住户最终同意进行维修。

　　可到了商量维修方案时，双方又僵持不下：从哪里开始修、费用由谁承担，彼此各执一词。李妍随即协调房管站工作人员到现场查看，大家经过多轮协商，终于确定了一个可行的维修方案。

　　眼看问题有了着落，两家又因之前积累的矛盾，在沟通中再次争执起来，事情一度陷入僵局。李妍立即启动“警网联动”机制，会同社区民警一同上门调解。民警从法律责任和邻里长远相处的角度进行劝导，李妍则继续耐心做思想工作。最终，双方各退一步：三楼住户为自己过激的言语道歉，四楼住户也表示会按照维修协议落实。

　　记者 付殿贵