暑运以来,天津铁路公安处滨海西站派出所民警坚守车站一线,累计为旅客解决各类困难89件,找回遗失物品32件,挽回经济损失5万余元。
九旬老人独自乘车 民警全程护送
9月4日11时20分许,滨海西站南2进站口,民警宋文博正在开展查缉工作。一位头发花白、步履蹒跚的老人独自走进站区,引起了他的注意。
“大爷,您这是去哪儿?家里人陪您来了吗?”宋文博上前询问。老人说自己91岁了,子女有事走不开,他便独自来到滨海西站,准备购买当日前往沈阳的车票回家。
宋文博心里一紧,赶紧搀住老人的胳膊,一路护送到售票厅,帮他买好了当日滨海西到沈阳北的G1291次列车车票。正值饭点,一问老人还没吃饭,宋文博转身回派出所食堂打了一份热腾腾的饭菜端到他面前。老人接过饭,连声道谢。
考虑到老人年事已高,为了方便老人乘车,宋文博又联系客运工作人员为老人做了“要客登记”,与沈阳北站接站的家属取得联系,告知老人乘坐的车次和到站时间。经与客运工作人员协商,列车检票时,由工作人员将老人送下站台并与列车长交接。候车时,宋文博俯身叮嘱:“大爷,候车期间有啥需要,随时找我们。”这一幕,让周围旅客纷纷竖起大拇指。
老人不慎走失 警方协同护送归家
8月23日10时许,滨海北站站区内,民警崔博文巡逻时发现一名老人神情恍惚、情绪激动,状态明显异常。他立即上前询问,可老人言语模糊,说不出自己叫什么、家在哪里,只反复念叨“想回家”,情绪越来越激动,甚至语无伦次,大吼大叫起来。
崔博文没有着急,一边轻声安抚,一边根据老人口音判断——应是附近村镇居民。他立即联系滨海西站派出所指挥室寻求信息支援。指挥室民警先后联系了滨海北站附近4个属地派出所,详细反馈老人体貌特征。经过多方联系,指挥室民警最终确认老人的户籍所在地属于天津市公安局滨海分局寨上派出所辖区。此时,家属正在四处寻找老人。
11时20分许,寨上派出所民警赶到滨海北站,将老人送回家中。一场走失危机,在路地警方协同配合下,不到一个半小时画上圆满的句号。
记者 张艳 通讯员 高骏

