随着暑期出行高峰到来,天津航空“宠物进客舱”产品迎来全面升级。日前,记者从新海航旗下天津航空获悉,此次升级后,该服务始发机场由30个扩展至39个,并在天津滨海国际机场首次推出贵宾厅“人宠同行”服务,同时优化了预约渠道,为携宠旅客提供更完整的出行体验。
据介绍,此次服务升级最直观的变化是航线覆盖范围进一步拓宽。天津航空“宠物进客舱”产品在原有天津、西安、海口、乌鲁木齐、重庆、郑州、广州、哈尔滨、青岛、上海浦东、成都天府、呼和浩特、贵阳、昆明、南宁、合肥、沈阳、石家庄、济南、南昌、太原、深圳、长沙、武汉、宜昌、惠州、赤峰、呼伦贝尔、烟台、湛江等30个出港机场的基础上,新增丽江、绵阳、西双版纳、长春、上海虹桥、榆林、兰州、十堰、三亚等9个机场,使全国可办理该项服务的机场增至39个。
同时,针对携宠旅客候机场景,天津航空在天津出港航线首次试水机场贵宾厅“人宠同行”服务。根据规定,旅客支付220元,即可携带1只宠物进入天津机场的天津航空贵宾厅,享受3小时贵宾厅候机服务。该产品目前适用于天津航空自天津出港的国内航班。若需额外增加同行人员或宠物,每增加1人或1只宠物加收150元;服务未使用的情况下,旅客可申请退订。
在服务渠道上,本次升级同步对预约及购买流程做了简化。目前旅客一是可拨打天津航空24小时官方客服热线95350,直接订购“占座宠物”与“不占座宠物”服务,线上完成支付后凭订单信息及核销码前往机场现场核销;二是通过海南航空App、微信小程序,自助办理“不占座宠物”服务的购买与缴费;三是前往天津航空在天津、呼和浩特机场的天航直属售票处现场办理预约。
记者 李梅旭 见习记者 苗娜

