7月11日,一对夫妇在湖南省衡阳市南岳大庙旁的意福轩商行“请香”时,掉进了一个精心设计的消费陷阱。进店后,商家先引导夫妇填写祈福文书,再推荐28元、48元、68元、88元等不同档位的香品。游客明确表示只选一套68元的,但商家在配香全程不告知数量、不提示总价,擅自为夫妻二人各搭配七套香品,结账时金额赫然变成952元。7月23日,南岳区市场监督管理局通报:涉事商行因诱导消费被没收违法所得、罚款4000元,责令停业整顿7天。
拆解这套路,商家的手法并不复杂,但环环相扣:先以祈福文书营造仪式感,配香时全程不报价、不亮明细,利用游客在佛门清净地“不愿争执、怕影响祈福效果”的心理,暗中层层加码。游客在心理压力下仓促付款,事后才察觉被套路。
这起事件之所以引发广泛共鸣,是因为太多人从中看到了自己的影子。很多人吃亏,就吃亏在“面子薄”和“忌讳多”,觉得在寺庙里或卖“贡品”的店里讨价还价不吉利,只能忍气吞声买单。值得警惕的是,有游客反映南岳镇香行密集,甚至有人在停车场被附近商家拦截驱赶,被要求“买香才能停车”。当“信仰”被异化为宰客工具,受损的不只是游客的钱包,更是整个景区的信誉。
从执法层面看,当地市场监管部门的快速响应值得肯定。游客投诉后,监管部门迅速介入核实,经调解商家退还468元,随后依法立案并作出行政处罚。这种快速处置,对遏制旅游乱象起到了积极作用。但4000元罚款与7天停业,对于单客结算金额近千元的生意而言,能否形成足够震慑,仍值得追问。
个案查处固然重要,建立常态化巡查机制、畅通投诉渠道、切实提高违法成本,才是治本之策。南岳区此前曾对“不买香不准停车”等问题开展专项整治,多家店铺被停业整顿,说明乱象具有反复性,治理也需要持续性。
对游客而言,香火可以虔诚,消费必须理性。下次遇到模糊报价、强行搭配,不妨直接问清楚总价和数量,付款前核对明细。景区可以卖香,但不能卖“套路”。守住诚信底线,才是对每一位游客最大的尊重,也是最长远最硬的招牌。

