100天，100格，10000户……这些数字串起了南开区广开街3个社区近期持续开展的一场“民生走访”。网格员走进居民家中，了解生活需求，协调解决身边难题。

　　广开街宝龙湾社区、朝园里社区、风荷天江社区同步开展“走百格、入万户、网格百日送真情”专项行动。各社区网格员下沉网格、入户走访，倾听民意、排查隐患，关注居民身边的小事、难事，把服务送到家门口。

　　建立台账 确保事事有回应

　　走访中，朝园里社区网格员重点排查水电燃气、楼道堆物、消防安全等方面的隐患，关注独居老人、残疾人、困难家庭等群体的需求。纯善里小区居民集中反映，3号楼周边缺少电动自行车充电桩，部分居民为图方便私拉电线充电，存在消防安全隐患。网格员实地核查了解到，该小区仅有3号楼和4号楼两栋C字形楼房，4号楼车棚虽设有充电桩，但与3号楼相距较远，居民日常充电不便，因而出现了违规私拉电线的情况。社区随即对接相关部门，申请在3号楼前增设充电桩，推动解决居民充电难题。

　　同时，针对走访中收集到的各类问题，朝园里社区建立工作台账，对居民反映的环境整治、矛盾调解、设施维修等问题逐一登记、分类处置，明确办理时限。能够现场处理的问题当场解决，疑难问题持续跟进、及时反馈，让居民反映的事情有人管、有回音。

　　看似小事 办好就暖人心

　　风荷天江社区网格员走访风荷新园小区居民时，针对小区绿植生长过密、枝叶遮挡低层住户门窗、蚊虫滋生等问题，及时协调处理。宝龙湾社区网格员走访辖区独居老人时，了解到老人家中珍藏多年的手工绣品镜框受损，老人非常心疼。这样的小事，网格员也放在心上，对接物业安排专业人员上门维修。

　　从排查充电隐患到协调修复镜框，3个社区在“走百格、入万户、网格百日送真情”专项行动中，从暖心帮扶、隐患整治、环境改善等方面入手，解决居民日常生活中的实际问题。下一步，各社区将继续开展入户走访，了解居民需求，跟进问题办理情况，让网格服务更细致、更及时。

　　记者 任悦

　　图片由受访社区提供