“楼上又漏水了，我家厨房天花板都快塌了！”电话那头的声音带着焦灼。河西区友谊路街道寿园里社区网格员边雅譞接起电话时，对方话说得很急：“这不是第一次了！”

　　去年夏天漏过一次，楼下住户自己掏钱换了天花板和灯具。这回更严重，水顺着墙往下流，厨房里的电饭煲、微波炉挨着水，怕漏电，人都不敢进去。

　　边雅譞挂了电话就往现场赶。漏水源头是楼上，但麻烦的是，楼上房主常年在外，房子空着，偶尔有亲友来住几天。中间那层也空着。一栋楼，好几户没人，想找人商量都敲不开门。

　　边雅譞先联系上暂住在漏水源头的住户，对方口头说留意，但当晚楼下又打来电话：怀疑楼上有人故意往地上倒水。

　　边雅譞连夜给房主打电话，电话那头也有点烦了，说人在外地管不了。边雅譞没挂电话，把楼下天花板泡烂、电器受损、没法做饭这些事挨个说了一遍。房主沉默了一会儿，最后说，行，该修的修。

　　事情往前迈了一步。

　　房管站师傅上门查，问题查清楚了——四楼铸铁下水管严重腐蚀，管道纵向裂开数道大口子。更换全楼管道是最优解决方案，但一楼住户家里有瘫痪老人，如果开槽施工会影响老人生活，只能先临时用水泥补一补。补完没撑几天，漏得更厉害了，协调工作瞬间陷入僵局。更糟的是，帮忙维修的冯师傅在施工时从凳子上摔了下来，粉碎性骨折住院治疗，维修工作被迫陷入停滞。

　　那几天，边雅譞楼上楼下挨家敲门，把情况说一遍，再问一遍。冯师傅家那边，她本来想去医院看看，人家说不用，但转头冯师傅的家人就来了社区，说活儿不能停，他们接着干。

　　重新协调、定方案——先把楼上两户的漏损铁管换为耐用的PVC管，接口全加固。施工那天，边雅譞在现场待了一整天，帮着递工具，跟住户解释，看着工人把旧管子拆下来。

　　最后一处管道接口加固完成，困扰居民数月的漏水声彻底消失，积压已久的难题终于得到解决。康复中的冯师傅特意在社区党支部微信群发来表扬信，着重表扬网格员边雅譞在整个事件中的辛勤付出：“这姑娘跑前跑后，不容易！”

　　记者 付殿贵