4月1日上午，河东交管支队卫国道大队违法处理窗口接待了一位来自乌兹别克斯坦的外籍小伙儿。这名外籍小伙儿此前在天津和北京区域内道路驾驶机动车时，分别出现了一起交通违法行为。由于语言不通，他无法准确了解交通违法处理的相关规定、办理流程及所需材料，在朋友的建议下，专程来到卫国道交管大队违法处理窗口寻求帮助。

　　了解到对方不精通汉语，值勤民警蔡葵、王刚凭借自身的英语基础，又借助手机翻译软件，逐字逐句与这名外籍小伙儿沟通，细致询问其交通违法的具体情况，讲解相关交通法规条款，明确违法处理的流程、所需材料及注意事项。针对外籍小伙儿提出的疑问，民警反复讲解、答疑解惑，避免因语言偏差导致误解。在民警的全程协助下，外籍小伙儿顺利提交相关材料、完成违法处理手续，困扰多日的难题得以圆满解决。为表达心中的感激之情，这位外籍小伙儿主动向民警索要白纸，用英文写下了发自内心的感谢话语向帮助他的交警表达敬意与感谢。

　　记者 徐燕 通讯员 焦轩 刘媛