一名女博主以79.9元团购价,三次到常州某汉堡自助店消费:第一次吃12个汉堡,第二次吃七八个,第三次被店主拒之门外。博主发帖曝光,称“做不起自助就别做”,还表示自己被威胁、因吃得多遭店主报警。店主则回应,报警实因遭网暴骚扰,并非因她食量大,同时坦言汉堡正价25元一个,拒客行为不妥并道歉,相关自助活动已永久下架。女博主坚持不删帖、拒绝调解。
承诺需兑现,玩不起别玩
●商家未在自助餐消费规则中标注限量,就别怪人家胃口好。
●吃少了商家也不会退钱,觉得亏就别搞自助。
●正常成年男性吃2个汉堡就饱,女生一顿12个,这是本事。
●看过博主相关视频,她身材娇小、体型普通。佩服,我会长期关注她。
薅羊毛也得有分寸
●一个汉堡正价25元,79.9元自助,一顿吃12个,还连来三次,换哪家店都扛不住。老板前两次忍了,第三次才拒绝,虽不合规但情有可原。
●小店引流只为赚个人气,没承想撞上“大胃王”,谁也吃不消。
●博主发帖称汉堡不好吃,既然不好吃又为何三番五次光顾、大吃特吃?商家有错,不等于顾客一切言行都对。
●录音掐头去尾发上网,诱导舆论网暴一家小店,过了。
●小店做点引流生意本就不易。事发后该道歉道歉了、该下架也下架了,比那些死扛的强。
规则应遵守,体谅见修养
这件事没有赢家。老板错在“规则不写清,亏了想反悔”——既然上了不限量自助,就得愿赌服输。博主赢在法理,却输在人情——明知小店经不起这样吃,连续三次“薅”到底,被拒后又虚构食品口感、发布剪辑录音引发网暴,得理不饶人,少了几分体谅。最终老板道歉并下架活动,博主却坚持不删帖。此事也留下两个教训:所有自助商家都要牢记,提前明确消费规则,做好限量、限时等相关约定,把规则前置才能规避经营风险;消费者维权要守住边界,理性维护自身权益,多一些将心比心的体谅。 整理 老宋

