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网开一面

为“云快乐”埋单的人

阿 蒙

  一位素来俭省的朋友,最近和笔者分享了她凑齐各类优惠,为一笔大宗消费省下数百元的事。讲完,她很开心地表示,要从省下来的钱里拿一半,充值到她玩了十多年的线上棋牌游戏里。最初她只是“游客”玩家,舍不得付费,眼看着会员玩家一路赢牌,心里不是滋味。后来她把卖废品、卖二手物品的零钱攒成“游戏专项资金”,专门等到平台搞节日活动时一次性充值,以便获得更多游戏币及相关奖励;近两年她有了兼职收入,能投到游戏里的钱也多了。平台每年都会给用户推送年终消费报告,她这才发现,自己这些年在这款手机游戏上,居然每年都“抠抠搜搜”地花了上千元。

  和她对生活开支精打细算不同,她很坦然地接受了这件事。“单看这笔钱是不少,可平均到每天只有几块钱。这几块钱买到的是陪伴和快乐,这样一想就觉得很值得。起码比那些买回来却用不上的东西划算多了!”她说。

  不止这位朋友觉得网络文化消费“很值”:喜欢看网文小说的朋友,觉得付费订阅感受不错;喜欢在线上看电影、电视剧、动画片和综艺节目的朋友,每年都要买几个不同视频平台的会员;喜欢经营社交媒体平台的朋友,要买各种编辑软件的会员以及为图库付费;喜欢音乐的朋友,不仅买了音乐平台的会员,还为AI工具付费以编写自己的歌曲……网络文化消费的快速普及,几乎确保了个人都能在互联网空间里划分出一块属于自己的“精神空间”,而付费就像是扩建、升级安全小屋,让这个空间拥有更舒适的环境和更流畅的使用体验。

  以服务与体验型消费为主的网络文化消费,之所以能够快速吸引用户,关键在于把握了消费者对性价比的感知与情绪价值需求之间的平衡。很多网络文化消费者习惯把年费均摊到“每天几块钱”的标准,正说明了这种消费能够获得长期、持续、有效的回馈。有研究显示,文化消费本身所体现的积极心理特征,与消费的产品或服务的流行程度呈显著正相关。网络将原本孤立的个人消费,编织进了一张庞大的、可感知的情感网络;而用户付费之后获得的,也不仅是一个身份或者一种权限,而是能够持续唤醒正面情绪、提供身份认同乃至社交货币的“精神资产”。

  现代人生活压力大,谁能绕得开充满吸引力的网络文化消费呢?可“为爱埋单”并不等于“不会犯错”,追求情绪价值也不该停留于浅尝辄止。网络文化消费越重要、越普及、越对用户来说有着非凡的价值,就越需要保证市场的科学规范、产品及服务的良好品质,让网络文化消费成为用户安放心灵的宁静港湾。

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