往期阅读
当前版: 05版 上一版  下一版
上一篇    下一篇
放大 缩小 默认   
今晚谈

多收一毛钱被立案 “反向抹零”是违规

评论员 宋学敏

  广东省佛山市一家餐馆,因为结账时多收了顾客1毛钱,被市场监管部门立案查处。消费者实际消费156.9元,结账时被收取157元,账单上还赫然打印着“优惠-0.1元”。这种利用“四舍五入”向上取整、反向占顾客便宜的做法,被称为“反向抹零”。

  这起案件引发不少讨论,有人认为因1毛钱惊动执法部门是小题大做,金额实在太小;也有人坚持这不是钱的事,而是规矩的事——消费多少就该付多少,商家没理由多拿1分钱。

  从法律角度看,“反向抹零”的性质是清晰的。《价格法》明确规定,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。156.9元是实际消费额,157元就是加了价,无论加多少,性质不变。

  商家常辩称是“系统自动四舍五入”,把责任推给收银软件。过去或许还有人信,现在移动支付早已普及,几分几毛根本没有找零难题,收银系统完全可以设置据实扣款或只舍不入。系统的规则是人定的,多收钱甩锅给机器,不仅是技术问题,更是态度问题。

  尤其讽刺的是那张“优惠-0.1元”的账单,把多收的钱包装成让利。不少网友看到这里都笑了,调侃说“负优惠”也是头一回见。这种小聪明一旦被揭穿,对商家信誉的伤害远比1毛钱大得多。

  这起案件在网上热度不低,侧面说明“反向抹零”不是个别人的遭遇。现实中,超市、餐饮时有发生。很多消费者结账时不细看小票,发现多收几毛钱也懒得计较。商家正是利用这种“小额麻木”心态试探边界。监管部门果断立案,相当于画出一条红线:消费金额是多少就收多少,没有商量的余地。

  对经营者来说,这是个提醒。与其花心思在分角上动脑筋,不如把精力放在商品质量和服务上。有的商家主动把零头抹掉让利顾客,那是人情;但反过来让顾客多掏钱,那就是违规。两者之间有本质区别。

  消费者也不必觉得为1毛钱投诉不好意思。发现账单不对,留好小票和支付记录,打个电话反映一下即可。监管部门会不会受理、会不会处罚,那是后续的事,但首先得有人把问题指出来。

  一场关于1毛钱的执法行动,或许能让更多商家重新检查收银系统设置,也让更多消费者知道结账时该看哪里。这个效果,比罚款本身重要得多。

上一篇    下一篇
 
标题导航
本市召开专项工作机制全体会议~~~
市妇联携手河北区妇联开展亲子主题活动~~~
天津空管多方协同应对雷雨大风恶劣天气~~~
今晚谈~~~
~~~
   第01版:要闻
   第02版:城事
   第03版:城事
   第04版:城事
   第05版:城事
   第06版:人物
   第07版:特稿
   第08版:城事
   第09版:天下
   第10版:社区
   第11版:社区
   第12版:法治
   第13版:文娱
   第14版:服务
   第15版:体育
   第16版:体育
   第17版:副刊
   第18版:副刊
   第19版:专刊
   第20版:专刊
   第21版:专刊
   第22版:专刊
   第23版:专刊
   第24版:小作文
推动全民阅读工作再上新水平
跨越家庭 给书找个新朋友
保障375架次航班平安运行
多收一毛钱被立案 “反向抹零”是违规
公告