近期,一些车辆维修机构以“高额返现”“维修补贴返利”为噱头,诱导出险车主到店维修,背后暗藏以次充好、侵害车主权益等诸多问题。为保障消费者财产安全及合法权益,金融监管部门提醒广大车主提高防范意识,远离维修陷阱。
金融监管部门指出,维修机构所说的“维修返利”,其中隐藏了三重风险,消费者要时刻保持警惕。
风险一:违法违规。保险最大的原则是损失补偿原则,保险补偿应以实际损失为限,而非获得额外收益。个别车辆维修机构通过虚构事故损失、虚增维修项目等方式骗取保险理赔款,涉嫌欺诈。车主一旦参与此类行为,不仅要退回保险赔款,还将面临违法风险,得不偿失。
风险二:个人信息泄露。保险公司仅在车主授权前提下,收集身份证、行驶证、驾驶证等个人信息,并严格履行信息保护义务。如果有非保险公司合作车辆维修机构或陌生人索要这些敏感信息,一定不要提供,以免个人信息泄露并被滥用。
风险三:行车安全。所谓 “维修返利”并非福利,实则是违规操作的“变相成本”。个别车辆维修机构通过故意夸大事故损失、用劣质配件替代原厂配件、应更换零件仅简单维修等手段牟利,会导致车辆维修质量不达标,埋下严重行车安全隐患,还会加速车辆贬值,同时推高车险理赔成本,可能造成后续商业险承保困难、保障不足。
为此,金融监管部门提示,消费者维修出险车辆,要把握三大原则,依法理性维权。
第一,坚持优先联系保险公司的原则。车辆出险后,立即向承保保险公司报案,切勿将索赔权益全权委托给维修厂家。车主与保险公司、车辆维修机构三方就维修方案、费用标准及支付方式达成一致,避免事后纠纷。妥善保管维修清单、维修发票等关键凭证。
第二,坚持选择正规维修机构的原则。认准与保险公司签订合作协议、具备正规资质、信誉良好的车辆维修机构或4S店,远离无资质、非正规维修点。拒绝“现金返利”“高额补贴”等诱惑,避免因贪图小利被不法分子利用,成为保险欺诈的共犯,承担连带法律责任。
第三,坚持正规渠道依法维权的原则。若自身合法权益受损,切勿轻信非法代理、第三方维权机构,可直接拨打保险公司官方客服热线反映,必要时可通过人民法院提起诉讼。 记者 王婷

