整条街被商家拉黑、无法下单，是种什么体验？近日，杭州某街道因恶意退货率畸高，遭部分电商集体“封杀”：发往该地的122个包裹里，94个被申请“仅退款”，其中57件还是穿着多年的旧衣物，退回商品沾染香水、粉底液甚至污渍，让商家苦不堪言。

　　这种“连坐”式拉黑，涉嫌违反《消费者权益保护法》，剥夺了无辜消费者的公平交易权，而且职业退货人换个地址就能继续牟利，治标不治本。但平心而论，商家此举绝非恶意刁难，而是维权无门后的绝望自保。这几天同样引发热议的榴莲“仅退款”事件，更是印证了中小商家的生存困境。河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家，遭遇山东德州买家袁某某虚构商品发霉申请“仅退款”，为自证清白，商家两次驱车往返1600公里，自费5000余元在垃圾桶中翻找证据，维权成本远超商品价值。最终，袁某某被警方认定为诈骗，依法行政拘留。

　　从“拉黑整条街”到“千里翻垃圾桶”，中小商家屡屡陷入货、款两空的窘境，还要承担高昂的时间与经济维权成本。这一困境的核心，在于电商平台责任的缺位。“仅退款”机制本意是优化消费体验、降低维权门槛，却在执行中异化为部分人零成本牟利的工具。买家轻点屏幕即可发起退款，商家却要层层举证、耗时申诉；平台为留存用户，往往偏向消费者一方，规则失衡让守规矩的商家屡屡吃亏，也缺乏有效的制衡手段约束恶意行为。

　　如果平台建立精细化信用分级体系，限制恶意退款者的“仅退款”权益、取消运费险，用AI识别虚假瑕疵凭证、拦截异常退款申请，商家根本无需用“拉黑整条街”的粗放方式自保。据悉，部分平台测试的“高退款人群屏蔽”功能，已让纠纷率下降30%，足以证明技术能精准区分诚信消费者与恶意薅羊毛者，关键在于平台是否愿意投入资源落实。

　　令人欣慰的是，行业正逐步纠偏。2025年以来，多家电商平台优化“仅退款”规则，明确适用边界，加大对恶意退款的打击力度。榴莲买家被行拘的案例，更释放出明确信号：恶意“仅退款”不只是道德失范，更会触碰法律红线。

　　让诚信消费者不被“连坐”，守规矩的商家不被“薅垮”，“羊毛党”付出代价，才能重建公平互信、健康有序的电商生态，让买卖双方都能安心交易。