5月6日20时，天津南站迎来晚间客流高峰，客运员郭明明正在二站台组织杭州东—北京南的G850次列车旅客有序乘车，突然，已经上车的旅客孔女士神色慌张地跑到车门口求助，自己与孩子不慎走散，不清楚孩子是登上了列车，还是被遗留在站台上。

　　此时列车即将关门发车，情况十分紧急。郭明明一边安抚焦急万分、几近落泪的孔女士，一边迅速启动应急处置。他第一时间与G850次列车列车长取得联系，请求在车厢内逐节排查寻找；同时立即联系出站口客运员，在出站通道、出站口等关键区域同步开展拉网式搜寻，全力缩小查找范围，不放过任何一处线索。

　　20时03分，G850次列车乘降作业完毕开关闭车门，下车的旅客陆续出站，原本拥挤的站台渐渐空旷。就在此时，客运值班员阎研在例行巡查中，一眼留意到站台十车附近角落里有个孤单的小身影——一名儿童独自站在站台狭窄处，小手紧紧攥着衣角，眼神慌乱又无助，望着渐渐空荡的站台。阎研立即快步上前，轻声细语安抚孩子。孩子起初满是害怕，在工作人员温柔耐心的引导下，孩子才慢慢放下戒备，小声说自己一直在原地等妈妈。阎研第一时间将孩子转移到安全、宽敞的区域，并立即通知郭明明：已找到与家长走失的儿童。而此时，G850次列车已驶离天津南站。为了不让孩子再受惊吓，郭明明将孩子带到车站休息室悉心照料。

　　与此同时，车站多方联动、紧急协调，第一时间与孩子母亲孔女士取得联系。得知孩子平安无恙，焦急不已的孔女士终于松了一口气。经妥善沟通安排，孩子的舅舅赶赴天津南站接领，全程护送孩子前往北京。

　　当晚，在北京南站，孔女士顺利见到了安然无恙的孩子，母子相拥。对天津南站工作人员认真负责、温情暖心的紧急救助，孔女士连连致谢。第二天，她特意定制锦旗送至车站，以最诚挚的方式，感谢车站工作人员用责任与爱心，守护了孩子的平安。

　　记者 李梅旭

　　见习记者 李文博 通讯员 王冰