昨天，北辰区网约家政服务中心正式揭牌，为奔波在大街小巷的网约家政人员提供了一个专属“新家”。

　　网约家政有了“新家”

　　网约家政人员已成为新就业群体的重要力量，但行业仍存在从业人员流动性大、归属感不强、技能提升难、权益保障存在短板等问题。为此，北辰区打造“瑞净人家”品牌，建成集服务、培训、交流、保障于一体的网约家政服务中心，整合辖区家政资源，打通线上线下服务渠道，搭建便捷高效的对接平台，让居民找服务更省心、家政人员接订单更安心，以“小家政”服务“大民生”。

　　今后，该中心将当好网约家政人员的技能“加油站”和权益“避风港”，常态化开展家政技能、应急处置、服务规范等培训，完善关爱帮扶机制，倾听从业人员诉求，化解服务纠纷，落实各项保障政策。

　　网约家政员杨源说：“以前我们都是单打独斗，干活之余连个歇脚休息的地方都没有。如今有了专属服务中心，还能免费学技能，权益也有了保障。”

　　据了解，北辰区网约家政服务中心占地800多平方米，设有党员活动室、技能培训室、直播室、员工风采展示区、暖心权益服务中心、匠心托育角等，为网约家政从业人员提供歇脚休息、技能培训、权益保障、子女托幼等服务。

　　完善社区家政服务圈

　　据介绍，该项目将在部分社区推行“管家式服务”，每个服务站配备1名专属管家，服务周边1公里范围内的居民。

　　居民可通过手机微信小程序浏览服务项目、查看服务人员信息、在线下单、支付费用并作出评价，服务端由管家统一调度管理。通过“云端接单+社区实训”模式，依托数字化工具弥合供需信息差，实现服务全天候、全过程、全覆盖，打造“15分钟家政服务圈”。

　　记者 李梅旭 见习记者 苗娜