昨日,由市商务局、市总工会主办,市商业联合会、市财贸轻纺农林水利工会以及24家商贸行业协会承办的“优供优服促消费”主题劳动竞赛暨第三届天津市商贸服务业店长大赛圆满落幕。
在天津加快构建“大消费”格局、深化国际消费中心城市建设的关键节点,本届大赛以“砺技强担当 筑店启新程”为主题,紧扣“优供优服促消费”主线,共设置零售综合、住宿餐饮、生活服务、汽车流通、新零售新业态5个组别,覆盖商贸流通全业态。大赛历时两个多月,从初赛的培训学习和理论知识测试,到复赛的实操演讲,再到决赛的“主题演讲+现场答辩”,各环节紧扣门店经营提质、降本增效、服务创新等行业核心议题,推动了全市商贸服务行业一线管理者专业素养与服务水准的提升。
闭幕式上,市商业联合会代表大赛组委会作了总结,现场宣读获奖选手名单并颁发荣誉证书,参赛组织单位代表和选手代表作交流发言。市商业联合会联合各行业协会发出“提升服务质量 争做优秀标兵”倡议,号召全市商贸企业创新服务供给、坚持真情服务、强化技能培训、拓展服务时长、激活热点消费、坚守诚信经营、夯实安全根基、践行绿色发展、优化涉外服务、关爱特殊群体,以高质量服务彰显津城温度。
下一步,市商务局将会同相关部门和行业组织,将大赛中涌现出的优秀门店管理经验、服务案例和服务标准向全市商贸企业推广,推动以赛促学、以赛促训、以赛促评、以赛促建,持续提升商贸行业服务质量,让优质服务成为天津商业最亮丽的名片。 记者 张艳

