污水管道堵塞、外溢在老旧小区并不鲜见：冬季易结冰，存在安全隐患，夏季气味难闻，影响居住环境。由于产权复杂、维修主体不清、费用筹集困难等原因，这类问题往往久拖难解。为此，欣苑公寓社区探索形成了“居民参与、社区协调、专业处置、费用分担”的治理方式，推动问题尽快解决。

　　前不久，南开区水上公园街道欣苑公寓社区网格员在日常巡查中，先后在植园里、红医里等老旧小区发现污水井外溢问题。植园里小区一处污水井持续冒溢，个别居民为防止自家污水倒灌，私自改动下水管道并开孔排水，导致污水直接流到路面；红医里小区内12口排污井中也有3处出现外溢，路面湿滑，居民出行不便。类似问题反复出现，成为困扰居民生活的突出难题。

　　针对植园里、红医里等小区的实际情况，社区启动“自管清污”模式：由具备资质的清污公司负责疏通和维修，费用由受益住户按照约定方式分摊。社区通过微信群、公告栏等渠道公示费用构成和收缴情况，居民可直接向清污公司支付费用。网格员负责统计进度、答疑沟通，对未及时缴费的住户进行提醒，保障工作顺利推进。

　　这一做法并非临时决定。欣苑公寓社区老旧小区集中，管网老化问题较为普遍。社区“两委”组织网格员、党员志愿者、楼门栋长等力量，逐户走访受影响居民，征求意见，解释方案，争取理解支持，逐步形成共识。

　　在具体实施中，社区搭建沟通平台，联系多家专业清污企业，从资质、价格和服务内容等方面进行比选，最终确定服务单位，并由社区代表居民签订服务协议，明确服务范围和收费标准。为避免个别住户未及时缴费影响整体进度，社区还制定应急措施，对小额资金缺口先行垫付，后续再通过沟通方式补齐。

　　通过这一系列措施，辖区多处污水外溢问题得到处理，路面环境明显改善。社区表示，这一做法在一定程度上缓解了老旧小区公共设施维护中“筹资难、协调难”的问题，也为类似情况提供了一种可行路径。

　　文/摄 记者 任悦