人物简介：金慧琼，天津滨海农商银行营城支行党支部书记、大堂经理。党的十九大、二十大代表，曾先后荣获“全国金融青年服务明星”“全国金融系统优秀共青团员”“天津市三八红旗手标兵”“天津市五一劳动奖章”“天津青年五四奖章”等多项荣誉称号。

　　人物印象：刻苦钻研 真诚服务

　　2013年，刚刚大学毕业的金慧琼，毅然选择来到汉沽地区最偏远的农村网点。为了尽快胜任工作，她给自己定下“四个一点”的规矩：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少娱乐一点。面对带着鱼虾腥味的现金，她不嫌烦、耐心清点；为让客户少等一分钟，她经常推迟午餐、减少喝水量；面对行动不便的老人，她主动上门服务；得知农村客户偏爱新钞，她每次都特意多备一些。

　　2017年，金慧琼当选为党的十九大代表，成为天津代表团最年轻的成员。2022年，她再次当选为党的二十大代表，也是代表团中唯一的“90后”。会后，她第一时间走进田间地头、社区楼栋，用百姓听得懂、愿意听的语言，将党代会精神送到群众身边。

　　转岗成为大堂经理后，金慧琼每天要接待数百位客户。针对网点老年客群多的特点，她又总结出“四个一点”服务法：耐心多一点，语速慢一点，声音大一点，通俗易懂一点。“有位大爷做过手术，喉咙不能发声，耳朵也不是特别好。他每次来办业务，我们都要特意把声量放大，存单的到期日也会用大字帮他写在纸上，大爷就把这张纸和存单放在一起收好。现在每次存单到期，他都会选择我们网点办业务，成了我们的‘忠实客户’。”她说。

　　金慧琼刻苦钻研经济金融政策，努力成为服务客户的“政策通”，她围绕“整村授信”“特色涉农”“农文旅”等重点领域，牵头承办“青年助力乡村振兴”系列活动。在服务区域经济高质量发展中，她带领青年员工投身“千企万户大走访”活动，助力政府部门与市场需求对接，将科技金融作为重要增长极，积极探索投贷联动业务新模式，助力科技型企业贷款落地。

　　她还积极推动成立“金慧琼志愿服务队”，深入社区、乡村、企业开展普惠金融和反诈知识宣传，累计参加各类志愿服务近200次，服务群众超万人次。在她的带领下，支行员工人人争当“金融卫士”，多次成功拦截电信诈骗，为客户筑牢资金安全防线。

　　金慧琼希望将自己的感受与初入职场的年轻人共勉：“年轻时抓紧学习，努力增长自己的才干，才能以梦为马，不负韶华。”

　　记者 王婷

　　图片由天津滨海农商银行提供