凌晨送错外卖,外卖小哥求助民警。两小时后,当外卖被成功找回,民警陪他一起完成了这一单的派送任务。
“有一单外卖送错了,价值300元,我不知道该怎么办了……”近日凌晨1点,公安河西分局下瓦房派出所的报警电话骤然响起。电话那头,一名外卖骑手声音哽咽,满是慌乱。接到求助后,民警立即驱车赶到现场,只见这名外卖小哥正蹲在路边,眼眶通红,手里死死攥着手机。询问得知,他刚入行不久,由于小区灯光昏暗,加上对路线不熟,刚刚把一份价值300元的订单送错了楼栋。小哥几近崩溃:“我实在想不起来送到哪一户了。”
送错、投诉、赔偿……这一连串的打击让他手足无措。民警一边耐心安抚他的情绪,一边兵分两路展开行动:一路陪着小哥慢慢复盘送单细节,另一路则守在监控室里,对着视频一帧一帧地排查。功夫不负有心人,经过两个多小时的排查,范围逐渐缩小,民警终于锁定了一户居民家。当民警敲开门时,那份送错的外卖果然在桌上。
外卖被找回来了,担心小哥再次出错,贴心的民警干脆陪着他,把外卖送到了真正的下单客户手中,并陪他一起和客户解释。此时,餐食早已凉透,但误会消除的暖意却涌上心头。面对气喘吁吁的骑手,客户并没有责怪,反而安慰道:“没事儿,你很辛苦,我们加热一下就能吃了。”那一刻,小哥如释重负。
几天后,外卖小哥特意手写了一封感谢信送到派出所,上面字字恳切,感谢民警在他最难的时候伸出援手。 记者 张艳

