餐饮店遇到顾客反映就餐后身体不适，应当认真核实、妥善处理。如果确因食品安全问题造成损害，商家应依法承担责任，消费者也有权维护自身权益。可有人却盯上了这里面的“商机”，用伪造的就诊材料向商家索赔。

　　近日，公安河西分局民辅警走访发现，辖区内多家餐饮店近期都遇到了顾客自称就餐后身体不适、前来索赔的情况。事出蹊跷，警方向这些餐饮店详细了解情况。据商家反映，这名女顾客自称“张媛”，就餐后找来投诉，称吃完店里的东西上吐下泻，还能拿出诊断证明。诊断结果清一色是“细菌性急性肠胃炎”，就诊医院大多在外省市。她要求退餐费、赔医疗费，并以“平台曝光、差评轰炸”相威胁。店家担心影响口碑，大多选择了赔钱了事。

　　民警将这些就诊材料放在一起比对，发现了疑点：为何多家店遇到的是同一个人？为何每次诊断结果都一样？这名顾客为何频繁光顾同一家商城的餐饮店，又反复声称吃坏了肚子？

　　带着疑点，公安河西分局合成侦查一大队会同属地派出所展开调查。民警调取涉事餐厅监控发现，这位“张媛”和一名年轻男子确实到店消费过，就餐过程中未见明显异常。经进一步了解，当天同店就餐的其他顾客也未反映出现腹痛、腹泻等症状。

　　随着身份核查深入，民警发现，“张媛”是假名，该女子为王某某；与她同行的男子杨某是其男友，此前也曾以相同方式向其他店铺索赔。

　　为进一步核实证据，民警专门赶赴相关医院查验就诊记录，发现医院系统中没有与二人所提供材料相对应的就医信息。经查，这些所谓的“诊断证明”“医疗发票”，均为二人伪造。

　　掌握相关线索后，9月2日，民警赶赴外省市，将王某某、杨某抓获。经审讯，二人交代了在本市累计作案50余起、敲诈勒索2万余元的犯罪事实。

　　目前，犯罪嫌疑人王某某、杨某因涉嫌敲诈勒索罪，已被公安河西分局依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。

　　民警提示：

　　广大餐饮商户遇到顾客反映食品安全问题并提出索赔时，应保持冷静，及时核实情况，留存好消费记录、监控录像等相关证据，依法妥善处理，切勿因为担心差评、影响口碑就盲目赔付。如果发现异常情况，应及时向公安机关求助。

　　公安河西分局表示，将依法打击敲诈勒索商户、扰乱市场经营秩序的违法犯罪行为，维护商户合法权益和正常经营秩序。

　　记者 张艳 通讯员 于雷

　　图片由公安河西分局提供