近日,青岛黄岛区鱼鸣嘴梵夕咖啡店,一对夫妻想点一杯58元香草籽咖啡共享,被店家以“一人一座一消费”拒绝入座。两人离开后到店外二三十米长凳歇脚,又被店员告知该区域属消费区。商家称正值国庆客流高峰,规则提前张贴,孕妇、老人、儿童不消费也可酌情入座,事后已撤下标识。
律师认为该规定涉嫌霸王条款,市场监督管理局表示需结合现场核查。
座位值钱,商家设门槛有苦衷
●景区旺季座位紧张,有人自带帐篷一占半天,不消费还留一地垃圾,商家不设门槛怎么经营?
●规则提前贴在门口、前台、桌牌,觉得不合适可以换一家,属于自主选择,而非强制交易。
●执行也有弹性,非高峰时段多人点一杯也允许。
●咖啡馆卖的不只是咖啡,还有空间。一杯咖啡坐一下午,翻台率怎么办?
变相最低消费,这道口子开不得
●“一人一座一消费”听着像维护秩序,本质就是按人头设最低消费。
●店外二三十米长凳也成消费区。若属公共区域,商家凭什么圈?有合法手续吗?
●提前告知不等于合法。霸王条款再提前告知,也还是霸王条款。
●商家有苦衷可以理解,但不能侵犯消费者公平交易权。
设槛经营不能没边界
景区旺季,有人占座不消费,垃圾留一地,确实令人头大。但解决占座,不该用“人均消费”门槛。涉嫌强制交易,法律恐难支持,消费者也不买账。
标识撤了,说明店家自己也知道理亏。真正会做生意的,不是把客人往外推,而是多问一句“需要加个杯子吗”。
经营多些包容,店规不能过界。开店不能只顾赚钱不顾及形象,到头来口碑丢了,钱也难赚。
整理 老宋

