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机场做出“同城同质同价”承诺

招募“神秘旅客” 直接反馈出行感受

  昨日上午,天津滨海机场在2号航站楼开展“提升消费品质,优享云端旅程”主题活动,联合多家航司以及市疾控中心、第一中心医院、北方演艺集团青年友好使者艺术团等单位,为广大旅客打造了一场集消费权益宣传、健康服务、文化互动于一体的温馨体验活动。

  民航服务联合咨询专区成为当日活动的核心打卡点。国航、天航、厦航、奥凯、华夏航等航司以及机场服务、餐饮、商贸等多部门联合组成专业咨询服务团队,现场向旅客宣传航空消费权益知识,解答常见问题,引导旅客扫码参与民航局“马年启运·民航知识趣答”“开门问计·共建品质民航”主题线上活动,并发放定制小礼品。

  来自天津市疾控中心的公共卫生疾病控制专家以及天津市第一中心医院的专业医师,组成了强大的医疗专家团队,在航站楼现场为往来旅客进行健康咨询及义诊,针对航空出行特点,普及旅途常见疾病预防、突发状况应急处理等实用知识,一对一解答旅客的健康咨询问题,以专业健康指导助力旅客开启平安旅程。

  为进一步提升服务品质,切实保障旅客消费权益,天津滨海机场对社会做出“同城同质同价”的商业承诺。据天津滨海机场经营部商业主管张彤介绍,所谓“同城同质同价”,即航站楼内销售的每一件商品,商户均需在市区找到对应同类商店,确保商品品质一致、售价完全相同,同时要在机场进行备案。为确保该承诺有效落地,天津滨海机场从源头把控,将“同城同质同价”作为商户招商的核心准入条件,同时将其纳入商户合作合同,以契约形式明确约束要求,从根本上规范商户经营行为,为旅客提供优质、平价的消费服务。

  目前,天津滨海机场航站楼内商户主要分为三大类,涵盖餐饮类、商业零售类以及快递、银行等生活便利类,全面满足旅客出行过程中的各类消费需求。其中,餐饮类包含麦当劳、肯德基等连锁品牌及本土特色餐饮,商业零售类涵盖便利店、特产店、品牌专卖店等,生活便利类则聚焦旅客应急需求,布局合理、品类齐全,兼顾不同旅客的消费层次。此外,天津滨海机场还在招募“神秘旅客”,可以将出行中的感受,以及有哪些需要提升改善的服务,直接向机场反馈。

  记者 李梅旭

  见习记者 李文博

  摄影 记者 张磊

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地铁承诺列车正点率、运行图兑现率不低于99.9%~~~
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