近日,两则发生在景区的“拍照被驱”新闻接连引发关注。
在苏州市同里古镇,25岁游客李女士在公共区域拍照,被商户两次抢夺手机,拉扯中摔倒受伤。警方介入后,商户赔偿200元医药费,景区退还门票。随后官方通报:涉事商户停业整改。
无独有偶,开封市万岁山武侠城,游客沙先生用专业相机为妻子拍照留念,三次被工作人员以“禁止商业拍摄”为由驱赶。景区事后致歉,承认一线人员沟通方式不当。
两起事件性质不同。同里事件是商户侵占公共空间、暴力驱赶游客;万岁山事件是景区管理政策执行僵化,误伤普通摄影爱好者。但两起事件都指向同一个问题:景区公共空间的管理权与游客的游览权该如何平衡?
同里事件中,引发冲突的遮阳篷本是景区购置的公共设施,供游客休憩使用。景区将设施委托给商户维护,但明确告知不得驱赶拍照游客。然而,部分商户把公共区域当成了自家地盘,要求“消费才能拍照”,甚至动手抢手机。更恶劣的是,当游客试图维权时,对方直接动手。
不少网友吐槽,自己在不少景点也遇到过类似情况。商户长期占道经营、把公共区域圈成自家地盘,景区日常监管缺位,等出了事才来处理,这种模式显然有问题。
万岁山的情况则复杂一些。景区整治“野拍”乱象确有现实需求,热门景点常被商拍团队长期霸占机位,普通游客拍照被驱赶。问题在于,景区政策名义上针对“营利性商业拍摄”,执行中却变成了“禁止游客使用专业设备”。即便沙先生当场出示结婚证来证明自己是给妻子拍照而非商业合作,工作人员仍反复驱离。
不少网友对此提出质疑:“只能花钱找景区的摄影师拍,自己拿设备拍就不行,相当于谢绝自带酒水。”也有网友理解景区的难处:“景区客流量大,专业拍摄设备架设后确实容易占用空间、影响其他游客游览,如果放任不管,其他游客会有意见。”
这两种声音都有道理。景区管理的复杂性客观存在,问题在于如何找到平衡点。规则可以严格,但不能双标;规则透明、执行精准,才是解决问题的方向。例如,有景区实行分时拍摄,高峰时段限制商拍但允许游客快速拍照;有景区划定专门的商拍区域,为商拍团队提供合规空间,同时保障普通游客的通行和拍照权益;还有景区实行报备承诺制,个人创作提前登记后即可使用专业设备。
游客在公共区域拍照留念,是再寻常不过的旅游行为。当它反复演变成冲突和维权,说明景区公共空间的管理方式,确实需要优化了。

