昨日13时40分，天津站地下验证口客运员刘媛媛在验票时，发现一名6岁女童独自滞留候车，身边无成人陪同。她立即警觉，核验身份信息后，系统未查询到孩子对应车票。女童稚嫩地说，母亲让她独自乘车回黑龙江老家，已经买了车票。考虑到幼童独自乘车存在极大安全隐患，刘媛媛通过电台联系客运值班员张欣到场处置。

　　张欣耐心安抚、再次询问孩子，核实情况一致，顺利获取到女童母亲联系方式。拨通电话后，家长声音急切，坦言孩子私自跑出家门，自己正在地铁站焦急搜寻。张欣不断宽慰，告知孩子安然无恙，并告知具体位置。

　　等待家长的半小时里，工作人员全程陪伴女童，温柔聊天舒缓她的紧张情绪，贴心送上饮用水，寸步不离。不久，家长匆匆赶到，工作人员核实身份后将孩子安全交还，并叮嘱务必严加看管，提高安全防范意识。家长对铁路工作人员的及时救助连连致谢。

　　铁路部门提示：目前正值暑运高峰期，客流密集，请家长务必全程看护好未成年孩子，切勿让孩子脱离视线，严防走失事故。

　　记者 李梅旭 见习记者 李文博

　　通讯员 王冰