7月1日一早，和平区南营门街道世昌里社区网格员徐帅在巡查时，被一对年过八旬的老两口儿拦住。老人反映，一楼房顶上流浪猫拉了不少粪便，天一热窗户不敢开，臭味直往屋里钻。他们年纪大了爬不了高，只好找社区帮忙。

　　徐帅跟着到现场一看，一楼房顶屋面上确实堆了不少猫粪，周边的雨水箅子里也有滞留物。夏天高温，异味明显，老两口儿的窗户紧闭着。

　　这片屋顶不在物业日常保洁范围内，而且房顶是防水层，贸然上去容易踩坏。徐帅琢磨了一下，决定启动网格联动机制。她先找到楼门里的老志愿者国师傅，国师傅二话没说，帮忙联系借来一架高空作业长梯。梯子到位后，徐帅又对接物业保洁人员。保洁员带着工具，借助登高设备上到屋顶，把堆积的猫粪和杂物彻底清理干净。

　　扫完之后，徐帅没走。她又回到老人家里，帮着把窗户周边和室内做了一遍消杀，阻断病菌传播源头。异味基本没了，老两口儿这才松了口气。

　　猫粪清掉了，但流浪猫还会来。当天下午，徐帅在楼栋出入口贴了文明养宠和禁止随意投喂的通告。她挨户上门，跟平时习惯在楼外投喂的居民耐心沟通，先理解大家心疼流浪猫的心意，再把道理讲透：户外投喂多了，流浪猫就会扎堆，粪便没人收，环境脏了，邻里都有意见。几位经常喂猫的居民听完，都表示以后不在户外投喂了。

　　困扰老人好些天的烦心事，一天之内解决了。老两口儿特意跑到社区，当面跟徐帅说了声谢谢。

　　世昌里社区有关负责人说，老旧小区里像这样的“小事”不少——房顶上的猫粪、楼道里的堆物、独居老人换灯泡，看起来不大，但对当事人来说就是堵心的事。社区靠网格员日常巡查发现问题，再启动联动机制协调资源，一件一件解决。

　　记者 付殿贵