近日，天津瑞澄大药房医药连锁有限责任公司的负责人在王顶堤市场监管所领取了新的药品经营许可证，该药店引进的采用“萤石网络”技术的智能化自助取药机器人通过了南开区市场监管局的审批，承担24小时销售处方药的工作，本市首款智能服务机器人自助取药机落地南开后，将以数智化手段打通便民购药“最后一公里”。

　　与天开园一街之隔的瑞澄大药房复康路店一直是服务王顶堤街道居民购药和承接天津市第一中心医院处方外流的重要药品零售企业。随着附近商圈经济的活跃，销量不断增加，人员成本上升、夜间执业药师配备不足的问题也困扰着企业。南开区市场监管局得知企业的问题后，主动靠前服务，给企业解读新出台的《天津市药品经营（连锁、零售）监督管理规定》，指导企业采用远程审方+自助取药的方式破解经营难题。

　　南开区市场监管局的工作人员开展现场办公，指导企业针对自助取药机的选址布局、设备设施配备、24小时温湿度监测、质量风险控制报警、药品全流程追溯等问题逐一落实，并采取线上会议的方式，向设备供应商——海康威视的工程技术人员解释天津市药品监管的要求，帮助技术人员调试设备，增加功能，在确保设备运行符合《药品经营质量管理规范》要求的同时，打造了“24小时不打烊”的智慧购药新场景。

　　秉持“无事不扰、有求必应”的服务理念，王顶堤市场监管所开辟绿色通道，实行“预诊式”辅导，在确保药品质量安全底线的前提下，大幅压缩内部流转与现场核查时限，推动自助取药机以最快速度完成审批并投入运营。智能服务机器人自助取药机的顺利落地，不仅提升了企业的市场竞争力，也为周边居民提供了“一触即达”的便捷购药体验。

　　记者 张艳

　　图片由市药监局提供