面对独自乘车、不慎迷路的老人，公交驾驶员、乘务管理员细心观察、耐心守护，热心乘客与民警也加入接力，帮助两名老人平安返家。普通车厢里的温情善举，守护了迷路老人的归途。

　　细心守护96岁迷路老人

　　9月10日14时31分，天津公交第一客运公司龙洲道车队658路驾驶员穆瑞欣驾车抵达瑞达里公交站后，发现一位老大爷步履蹒跚地朝车门走来。老人缓缓上车后，穆瑞欣见他年纪偏大、腿脚不便，连忙询问出行目的地。老人表示自己要前往杨村。穆瑞欣向老人解释，658路不到杨村，是去往市里百货大楼方向。老人听罢依旧坚持，称打算到附近站点倒车，随后又更改目的地，表示要去百货大楼。

　　短短几句对话，让穆瑞欣察觉到老人言语含糊，对出行路线和目的地说不清楚，可能有走失风险。他进一步询问：“大爷，您出来家里人知道吗？到了百货大楼您认得路回家吗？可千万别走丢了。”随后，穆瑞欣特意叮嘱老人坐好。

　　15时14分，老人的电话响起，手机中传出家属焦急的询问声。车内乘客听到后，连忙提醒老人回应。“您去哪了？您说话呀！”电话那头，家属十分着急。穆瑞欣听到对话后询问情况，确认是老人家属来电，便拜托身边的热心乘客帮忙回复，告知老人平安在658路公交车上，车辆当前行驶到了时代广场站，返程时会将老人送回上车的瑞达里公交站，请家属到站等候。

　　15时24分，车辆抵达金街公交站，穆瑞欣上前安抚老人：“您别着急，您家里人已经在瑞达里公交站等您了，我现在送您回去。”随后，他将老人安排在自己便于观察的位置，留意老人的状态。16时11分，公交车返程抵达瑞达里公交站，一名手持寻人牌的家属早已在站点等候。车辆停稳、核对确认身份无误后，穆瑞欣将老人交给家属。见到老人安然无恙，家属悬着的一颗心终于落地。

　　从家属处得知，老人今年已96岁，当天未告知家人便独自出门乘车，因记不清出行路线，险些走失。9月11日，老人家属专程前往658路公交终点站，再次当面向穆师傅致谢。

　　大妈迷路众人合力寻家人

　　9月12日13时30分，大直沽三号路公交站，一位有些迷糊的大妈在热心乘客的搀扶下准备登上668路公交车。乘客告诉她，坐这趟车可以到水上公园，乘务管理员苗欣赶紧上前帮忙，将大妈扶上车。

　　14时25分，车辆抵达终点站水上公园公交站。其他乘客陆续下车，唯独大妈坐在座位上不动。苗欣上前询问：“大妈，终点站到了，您要去哪儿？”大妈含含糊糊说不清楚，眼神也有些茫然。苗欣担心大妈迷路，立即将情况上报车队，并拨打110报警。

　　等待民警时，苗欣一直陪在大妈身边，安慰她别紧张。很快，民警赶到现场，联系上了大妈的女儿。原来，女儿家住河西区，当天因生病没能去照顾母亲，没想到母亲独自出了门，还坐错了车。女儿因身体原因无法前来接人，民警又联系属地派出所，将大妈安全送回家中。

　　记者 徐燕  通讯员 刘雨晴 宋纯

　　图片分别由天津公交一公司、四公司提供